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Chef de Réception Polyvalent Loge H/F

Dormio Berck Exploitation

  • Vallorcine - 74
  • CDI
  • 2 200 - 2 500 € / mois
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Dormio Holidays recherche un(e) Chef / Cheffe de réception polyvalent(e) pour compléter son équipe.

Descriptif des tâches :
- Assurer l'accueil des clients dans notre établissement tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Effectuer les check-ins et les check-out
- Prise des appels pour les réservations et traiter les courriels
- Planifier les réservations et l'occupation des chambres dans notre outil de réservation
- Fidéliser la clientèle habituelle
- Assister la directrice de site dans ses tâches administratives.
- Effectuer les plannings des équipes
- Communiquer avec les différents départements : Direction, Gouvernant et Chef Technique

Vous devrez faire preuve de polyvalence car vous viendrez en renfort des autres services si besoin en haute saison ou en cas d'absence.

Nous recherchons :
- Idéalement en possession du BTS « Hôtellerie Restauration, option A mercatique et gestion hôtelière ou d'une formation en Accueil Réception
- Une expérience d'un an minimum en réception d'hôtel / de résidence 3*/4*
- Excellente présentation : indispensable !
- Des qualités organisationnelles et relationnelles
- Preuve de disponibilité, de réactivité, d'autonomie et de rigueur
- Langues : française (courant), anglais (courant)
- Bonne pratique de l'informatique
- Polyvalence

Nos conditions :
- CDI à pourvoir dès que possible
- 35 heures par semaine
- Horaires variables
- Lieu de travail : VALLORCINE (74)
- Logement possible en studio individuel

Tu représenteras notre établissement et seras le premier point de contact pour nos clients ! Tu te reconnais ? N'hésite plus et postule !

Le profil recherché

Experience : 3 An(s)

Compétences : Anglais niveau avancé B2,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement, Diplôme en management du tourisme, Gestion de la satisfaction client, Gestion des plaintes clients, Gestion des relations clientèle, Procédures de check-in et check-out, Techniques de planification, Utilisation de logiciels de gestion hôtelière, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Animer, coordonner une équipe, Assurer la coordination entre les différents services de l'hôtel, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client, Développer et fidéliser la relation client, Gérer des réclamations et litiges, Gérer les plannings de réservation, Gérer les stocks de fournitures de bureau, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir la confidentialité des informations client, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Optimiser l'organisation de la réception, Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité, Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction, Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel, Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Publiée le 27/08/2025 - Réf : 196YVLX

Chef de Réception Polyvalent Loge H/F

Dormio Berck Exploitation
  • Vallorcine - 74
  • CDI
Publiée le 27/08/2025 - Réf : 196YVLX

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