Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F
Yram Recouvrement
- L'Étang-Salé - 974
- CDD
- 1 801,80 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Rôle du chargé de recouvrement
Voici une liste non exhaustive des activités qu'un chargé de recouvrement peut être amené à effectuer dans le cadre de ses missions :
- Prendre contact avec les débiteurs et essayer d'obtenir des explications sur le défaut de paiement
- Essayer de trouver une solution avec le débiteur pour obtenir le règlement des dettes ou au moins un échelonnement des remboursements
- Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
- Procéder à la transmission de litiges et le traiter jusqu'à la clôture du dossier.
- Procéder à la récupération des sommes impayées
- Réception d'appels depuis la plateforme téléphonique
Profil commercial indispensable :
Il dispose d'une aisance avec les chiffres comme avec les gens. Il doit savoir faire preuve de diplomatie et d'empathie, sans pour autant manquer de fermeté. Cette capacité de négociation et de persuasion est nécessaire lors d'échanges par écrit, par téléphone, ou en face à face. Par ailleurs, dispose d'une bonne connaissance générale dans des domaines tels que la téléphonie mobile, les assurances et l'energie.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Appliquer la législation et la réglementation en vigueur, Convaincre, négocier, Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion, Gérer des réclamations et litiges, Mettre à jour un dossier, une base de données, Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 26/08/2025 - Réf : 196WTYD
Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F
- L'Étang-Salé - 974
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