Technicien - Technicienne Support IT H/F
Eurostyle Systems Tech Center France
- Le Poinçonnet - 36
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
MISSION PRINCIPALE :
Sous la responsabilité du Responsable Support IT, vous assurez la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique et l'assistance de niveau 1 auprès de tous les utilisateurs du pôle. Vous êtes l'interface directe entre la Direction SI et les utilisateurs afin de garantir la fiabilité des services et l'amélioration continue des outils informatiques.
ACTIVITÉS :
- Vérifier la cohérence des tickets utilisateurs et évaluer la faisabilité des demandes.
- Installer, maintenir et faire évoluer le parc informatique et téléphonique en réalisant les actions nécessaires à son bon fonctionnement (assistance de niveau 1) : installation, configuration, maintenance, réparation, remplacement.
- Conseiller et assister les utilisateurs afin de garantir une utilisation optimale du matériel informatique.
- Veiller à la disponibilité du matériel en maintenant un stock suffisant (PC, écrans, câbles, périphériques).
- Mettre à jour les bases de données pour assurer une gestion fiable du parc informatique et téléphonique.
- Créer et diffuser des supports documentaires (notices, modes opératoires.) pour faciliter le support utilisateur.
- Appliquer le plan d'assurance qualité du Système d'information pour l'ensemble du matériel et des logiciels.
- Participer aux projets d'évolution du Système d'information en proposant des améliorations.
Pour mener à bien votre mission, la maîtrise de l'anglais opérationnel est nécessaire. Des déplacements occasionnels sur nos sites (usines et centres techniques), en France et à l'international, sont à prévoir.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Diagnostic de pannes informatiques, Evaluation de besoins informatiques, Gestion de parc informatique,Informatique, Installation de logiciels,Micro-informatique, Mise à jour de sécurité informatique, Rédaction de documentation technique, Support client à distance, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques, Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Apporter une assistance technique aux équipes, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance, Azure Active Directory, Logiciels de ticketing,SharePoint,Windows, Team Viewer, Outils collaboratifs
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Fabrication de pièces techniques à base de matières plastiques
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Poinçonnet
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureSalaire brut estimé
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 26/08/2025 - Réf : 196XFZX
Technicien - Technicienne Support IT H/F
- Le Poinçonnet - 36
- CDI
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