Assistante SAV H/F Adecco

Détail du poste

Votre mission

L'agence Adecco de Morteau recherche pour un de ses clients, une entreprise renommée dans le domaine de l'horlogerie, dédiée à la création de montres de haute qualité... Dans le cadre de leur expansion, la société recherche un(e) Assistant(e) Service Après-Vente (SAV) pour rejoindre leur équipe.

En tant qu'Assistant(e) SAV, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients après la vente.
- Réceptionner, enregistrer et traiter les réclamations clients.
- Gérer les retours produits, réparations et échanges en lien avec les services techniques et logistiques.
- Informer les clients sur l'avancement de leur dossier et garantir leur satisfaction.
- Coordonner les actions entre les différents services internes (commercial, technique, logistique, facturation).

Votre profil

Vous êtes doté des compétences suivantes :
- Excellente communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
- Des connaissances techniques horlogères seraient un atout.

Profil :
- Formation Bac +2 minimum (type BTS Assistant de gestion, NDRC, GPME ou équivalent).
- Expérience souhaitée dans une fonction similaire (assistanat commercial, SAV, gestion de la relation client).
- Aisance relationnelle, réactivité et sens du service client.

Poste à pourvoir de suite et pour du long terme.
Vous êtes disponible de suite et ce poste vous intéresse, merci de postuler en ligne.

Vos avantages Adecco
- Compte épargne temps (placement à 6%)
- Mutuelle et Prévoyance
- Aide au logement
- Prêts bancaires
- Formation
- Avantages du CSE (chèques vacances, billetterie, location vacances, chèques cultures...)
- Club fidélité pour faciliter votre pouvoir d'achat ((chaque heure travaillée vous rapproche de nombreux avantages et remises exclusives dans vos magasins préférés)

Téléchargez l'application Adecco & Moi et RDV dans la rubrique « Avantages »

L'expérience candidat est au coeur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation. Adecco assure la qualité de ses recrutements grâce à une démarche professionnelle basée sur des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation en matière de lutte contre les discriminations.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.