Chargé Support Clients H/F Hays
Strasbourg - 67 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Au coeur de la relation client et commerciale, vous intégrez un pôle stratégique chargé de fluidifier les échanges entre les différentes parties prenantes internes et externes. À ce titre, vous êtes amené à :
* Analyser et qualifier les demandes clients.
* Orienter les sollicitations vers les interlocuteurs appropriés.
* Fournir des réponses et des solutions aux gestionnaires de flotte et aux conducteurs tout au long du contrat de location.
* Gérer les réclamations et les litiges.
* Traiter quotidiennement les mails, appels et autres requêtes clients/fournisseurs.
* Contribuer activement à l'atteinte des objectifs du service, tant sur le plan qualitatif que quantitatif.
(Les missions peuvent évoluer selon votre profil et les besoins du service)
Le profil recherché
Profil recherché :
* Bac +2 minimum
* Expérience confirmée dans la relation client
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
* La connaissance de Salesforce est un plus
* Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
* Capacité d'écoute et d'adaptation
* Aisance avec les chiffres
* Excellente communication écrite et orale
L'entreprise
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, société spécialisée dans le leasing automobile, recherche un Chargé support clients dans le cadre d'une mission en intérim.
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