Tech Lead Genesys Contact Center - Paris H/F Capgemini
Issy-les-Moulineaux - 92 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes :
* Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l'architecture, mise en oeuvre de la solution...
* Porter le développement stratégique de notre centre d'excellence CCaaS en tant qu'expert Genesys et le décliner sous forme d'offres,
* Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétences de l'équipe,
* Proposer des solutions innovantes relatives au contact center à travers une veille technique continue,
* Travailler dans un contexte agile, grâce aux principes Scrum, KANBAN et autres.
Le profil recherché
* Diplôme Bac +5 en informatique/programmation,
* 6 ans d'expérience en développement de Contact Center, dont au moins une expérience avec Genesys,
* Avoir la certification Genesys Cloud CX est un plus,
* Anglais professionnel (Niveau B2/C1),
* Esprit d'analyse afin de définir les besoins client pour les accompagner.
Bienvenue chez Capgemini
CAPGEMINI SERVICE SAS
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Issy-les-Moulineaux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
46 200 € / an 3 850 € / mois 25,38 € / heureSalaire brut estimé
55 000 € / an 4 583 € / mois 30,22 € / heureEstimation haute
68 800 € / an 5 733 € / mois 37,80 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Issy-les-Moulineaux - 92
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