Technicien - Technicienne Support Informatique H/F

Pôle Emploi

Accompagne les utilisateurs internes et externes dans la résolution de leurs problématiques informatiques en réalisant les missions suivantes :

Elle/il gère les incidents simples liés aux équipements, outils bureautiques, mobilité et réseaux.
Elle /il réalise l'accueil physique des collaborateurs au point de service IT sur site.
Elle/il prépare le matériel informatique et remet les postes de travail aux utilisateurs.
Elle/il gère la création des comptes utilisateurs dans nos logiciels (onboarding).
Elle/il documente et suit les tickets dans notre système de gestion des incidents.
Elle/il référence les matériels actuels et futurs dans notre logiciel dédié.
Elle/il travaille avec l'équipe technique pour résoudre des problématiques complexes.
Elle/il contribue à l'amélioration continue de nos systèmes et services (mises à jour,.).
Elle/il participe à des projets avec l'équipe.
Solides connaissances sur Windows, MacOs et matériel bureautique.
Connaissances de base en virtualisation (VMware, Hyper-V), Office 365 et sur Windows serveur (DNS, DHCP et Active Directory).
Notions de réseaux et administration de firewalls (Stormshield, switch Allied Telesys).