Agent d'Accueil et d'Information- Standardiste H/F

Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT :
Le Centre hospitalier Simone Veil, situé à Vitré (35) est un établissement public de santé présentant une offre de soins de proximité, tout en veillant à répondre aux besoins de la population. Médecins, soignants, personnels logistiques et administratifs : tous sont au service des patients et résidents, dont la qualité de prise en charge est un objectif partagé.
En nous rejoignant, vous exercerez vos missions dans un établissement dynamique, situé au cur d'une cité historique qui vous surprendra.
LE POSTE :
CONTENU DU POSTE
Mission générale :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, résidents et familles, usagers
- Appliquer les mesures sanitaires et consignes générales en matière de sécurité des biens et des personnes.
Activités :
- Renseigne et oriente le public vers les différents services
- Renseigne et oriente les appels téléphoniques vers les différents services
- Missions hôtelières : Assure l'ouverture des lignes téléphoniques et TV à la demande des patients / résident depuis l'application NOVXTEL
- Encaisse les prestations hôtelières (TV, Téléphone, WIFI) et assure de manière rigoureuse le suivi et la tenue de la régie sur PASTEL suivant les recommandations du régisseur.
- Remplit les bulletins de situation si besoin
- Assure la remise de clés des logements en lien avec la Direction des Affaires Médicales
- Assure les photocopies de documents nécessaires au bon fonctionnement des services
- (Éventuellement des opérations d'étiquetages sur le site de la Gautrays peuvent être confiées)
CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE DU POSTE
Lieu d'exercice : Site de l'Hôpital et site de la Gautrays
Temps : 70% à 100 %
Horaires de travail : 7h30-15h30 // 12h30-20h // 9h30-17h30
Les congés sont pris par roulement, les récupérations fixées par le cadre du service en fonction du plan de travail
Travail le Week-end et jours fériés
Exposition à des risques professionnels particuliers :
- Le poste requiert une grande polyvalence.
Risque de tension ou d'agressivité dans la relation avec la personne
PROFIL RECHERCHÉ :
Compétences nécessaires ou à développer :
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Maîtrise des modalités d'accueil
- Bon niveau d'orthographe et qualités rédactionnelles
- Rigueur
- Respect des consignes
Savoirs être :
- Sens du travail en équipe
- Discrétion professionnelle et sens du service public Respect de la hiérarchie