Assistant Administratif - Assistante Administrative SAV H/F Gestion Marketing et Strategie
Luynes - 37 CDI- 1 801,80 - 2 000 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Assistant Administratif/Assistante administrative SAV (H/F)
Missions principales :
Au sein du service SAV, vous assurez le suivi administratif des dossiers des clients. Vos responsabilités incluront :
- Accueillir et informer les clients (téléphone, email).
- Enregistrer et suivre dossiers clients : demande de retours, état des réparations, suivi de garanties, gérer l'envoi de pièces détachées...
- Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et les services internes (logistique, facturation, commercial).
- Rédiger et mettre à jour les documents administratifs (bons d'intervention, devis, avoirs).
- Suivi des dossiers : délais de traitement, relances, mise à jour des informations.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - service SAV ou relation client
Compétences : Gestion administrative du courrier, Classer des documents, Mettre à jour un dossier, une base de données, sens du service client, outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)., capacités de communication
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Luynes - 37
- CDI
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