Chargé de Formation et Qualité Opérationnelle H/F Accefil
Tours - 37 CDI- 30 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Sous la responsabilité du responsable support opérationnelle, vous serez chargé d'animer des formations dans le domaine de la mutuelle et de la banque.
Vous assurez les missions suivantes :
o Transmettre et suivre l'acquisition des connaissances, du savoir-faire nécessaires à la réalisation des missions du collaborateur
o Exploiter les données de formation & qualité et mettre en place des actions d'amélioration continue
o Concevoir, organiser et programmer des formations en lien avec les besoins identifiés en production
o Contribuer aux projets de développement de l'entreprise
o Assurer la gestion administrative de la formation
o Rendre compte de vos missions
Des déplacements au siège social à Orléans sont à prévoir régulièrement.
Une connaissance des centres d'appel est un plus.
Prise de poste rapide
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Concevoir des modules de formation, Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances, Assurer le suivi de la formation et le tracer dans les outils de suivi pédagogique à disposition, Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques, Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences, Qualités pédagogiques, Qualités rédactionnelles
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Tours - 37
- CDI
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