Technicien Support Helpdesk H/F Groupe Alixio
Lyon 3e - 69 CDISuper recruteur
- 30 000 - 32 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Vos missions :
- Diagnostic, analyse, suivi et résolution des demandes internes à distance ou sur site,
- Rédaction des réponses aux utilisateurs et comptes-rendus des tickets,
- Participation aux projets du service pour toutes les entités du groupe,
- Préparation et remise en service du matériel pour les utilisateurs,
- Déploiement, surveillance, maintenance et suivi de l'inventaire des postes de travail,
- Proposition d'axes d'amélioration internes et participation aux projets d'amélioration du support,
- Collaboration avec les différentes équipes (admin systèmes, data, développement) dans le cadre d'escalade N2 et de l'utilisation d'outils spécifiques.
Votre profil :
- Bac +2 en informatique,
- Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, alternance comprise,
- Connaissances indispensables :
- Maîtrise des environnements de travail Windows 10/11, M365 et du Pack Office,
- Connaissances en systèmes (Windows) et réseaux (LAN, WAN, TC/IP...)
- Connaissances souhaitées :
- Outils et méthodo : ITSM (GLPI), TeamViewer, ITIL
- Sensibilisation à la sécurité informatique
- L'anglais est un plus.
- Soft skills : Professionnalisme dans l'accueil, écoute, patience, pédagogie, capacités rédactionnelles.
Votre futur cadre de travail chez Alixio :
- Poste en CDI à pourvoir ASAP,
- Package salarial :
- Fixe annuel brut entre 30 et 32K€,
- Variable annuel brut de 1.200€,
- Tickets restaurant,
- 100% transports en commun remboursés,
- 12j de RTT,
- Notre académie pour former nos collaborateurs de manière digitale,
- Nos engagements RSE : soutien de Nantenin Keïta, championne paralympique du 400 mètres et partenaire de l'association Ocean as common.
Notre processus de recrutement :
- Notre équipe recrutement réalisera un premier entretien avec vous afin de valider votre projet professionnel, vos attentes, vous présenter le groupe et les missions du poste.
- Si le processus de recrutement continue, un entretien physique ou en visio sera programmé avec un·e manager/un pair.
- Les différentes étapes du processus de recrutement peuvent prendre en moyenne 2 à 4 semaines.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous voulez en savoir plus sur nous ? Rendez-vous sur notre site internet et notre page Welcome to the
Jungle !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Préqualification téléphonique avec un des membres du service recrutement
-
Envoi des synthèses des candidat.es séléctionné.es aux managers concerné.es
-
Entretien Physique sur la ville de rattachement par le manager et/ou avec un recruteur
-
Validation du manager en contactant directement la personne recrutée
-
Intégration dans le service concerné
Raisons de nous rejoindre
-
Primes d’objectifs (variable versé par trimestre ou semestre).
-
Véhicule de service pour certains postes.
-
Ticket restaurant ou panier repas.
-
Travail hybride.
-
Prise en charge des frais de transport en commun 100%.
-
Intéressement et/ou participation selon la convention collective.
-
85% des équipes en mode de travail hybride.
-
80% des managers sont des femmes.
-
Collaborations riches avec 50 métiers répartis dans 5 pôles.
-
Engagements RSE forts.
-
Challenges RSE.
-
Chaînes de décisions courtes.
-
Réelles possibilités de contribuer à l’évolution du Groupe.
-
Métiers tournés vers l’humain.
-
Donner du sens à sa carrière.
-
Groupe à dimension humaine.
Bienvenue chez Groupe Alixio
Alixio Group, leader du conseil RH, est spécialisé dans le conseil stratégique et opérationnel, dédié à la réussite des projets de transformation à forts enjeux humains.
Fort d'une croissance exceptionnelle depuis sa création en 2010, le Groupe compte aujourd'hui plus de 750 collaborateurs répartis sur une vingtaine d'entités spécialisées, 150 M€ de CA en 2023, 90 implantations en France et à l'international et + de 4000 clients accompagnés depuis sa création.
Nous recrutons un.e Technicien.ne support pour le Pôle D2SI de notre groupe.
Intégré.e dans une équipe de 8 personnes réparties entre Lyon et Paris, vous prenez en charge le support fonctionnel et applicatif de proximité.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
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