Gestionnaire ADV H/F
Docaposte
- Ivry-sur-Seine - 94
- CDI
- 30 000 - 31 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Mission
Participer à l'efficacité du processus de facturation et de recouvrement, de la gestion client, pour contribuer à la performance de son entité et à la satisfaction des exigences clients.
Gestion client Facturation :
- Réception des contrats clients : Contrôle des données et paramétrage du SI Facturation
- Traiter les appels entrants des clients externes
- Traiter les appels entrants des clients internes (Relation client, Commerce, Exploitation,.)
- Apporter une réponse aux problématiques et demandes d'informations clients
- Contrôle de la conformité des factures (mentions légales, TVA,.)
- Paramétrage Client dans Sepalia (mandat - prélèvement)
- Contrôler, suivre, justifier FAE/AAE, PCA,. être garant du CA
- Respecter les délais de clôture prévus (Cloture mensuelle, trimestrielle et annuelle)
- Gestion de la facturation : 2500 factures/mois dont 2000 via le paramétrage des contrats
Gestion client Recouvrement :
- Contacter les clients pour obtenir le paiement intégral de la dette
- Recueillir les informations des clients sur les causes de l'impayé - Qualification des pièces et suivi des actions
- Suivre les encaissements prévus lors des relances
- Suivre les litiges et actions menés avec les exploitants et commerciaux
- Mettre à jour les dossiers clients dans Sidetrade
Activités annexe :
- Scan et vidéocodage des contrats, avenants dans la base contrat
Le profil recherché
Experience : 6 An(s)
Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Localiser le poste
Publiée le 25/08/2025 - Réf : 196RNZM
Gestionnaire ADV H/F
- Ivry-sur-Seine - 94
- CDI
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