Technicien Helpdesk H/F Gitec
Alixan - 26 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- 20 000 - 25 000 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Helpdesk H/F.
Vous intégrez l'équipe support afin de gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software. Vos missions principales sont les suivantes :
- Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)
- Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures
- Prendre le contrôle du système à distance
- Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service
- Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil dédié et en assurer le suivi.
Le profil recherché
De formation type Bac/Bac +2 en informatique, vous bénéficiez d'une première expérience dans le support.
Vos qualités d'écoute et d'analyse, votre aisance au téléphone, associés à votre réactivité et à votre sens du service, vous permettront d'assurer une assistance utilisateur efficace.
Nous attendons votre CV à l'adresse mail suivante : ****@****.**
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous !
Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ».
Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
L'entreprise
Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d'Entreprises de Services Numériques (ESN) en France.
Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l'ensemble de nos collaborateurs dans la durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance.
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