Responsable Helpdesk H/F Adsearch
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- Colmar - 68
- CDI
- 30 000 - 50 000 € / an
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
en bref : Responsable helpdesk- client final industriel - Colmar - salaire selon profil
Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Responsable helpdesk (h/f) chez son client final industriel.
Poste :
Vous rejoignez une des filiales françaises d'un groupe industriel allemand (+300p).
En tant que Responsable helpdesk vous encadrerez 10p (3 au service support/infra et 7 côté applicatif).
Votre mission sera double :
* Manager au quotidien l'équipe de 3 techniciens support helpdesk et participer avec eux à la résolution d'incidents complexes (N2 N3)
(management hiérarchique et opérationnel)
* Piloter les 7 business analysts, tous experts et indépendants dans leur domaine
(management hiérarchique)
Dans le détail vos missions seront :
1. Côté infra/helpdesk :
Manager et accompagner l'équipe dans leur quotidien :
Installation de PC, d'imprimantes, de logiciels... + support distance et proximité pour la production et la partie tertiaire
Traiter, prioriser et suivre les tickets IT de niveau 2 et 3, en garantissant la qualité de service et la réactivité des interventions
superviser les déploiements informatiques
2. Côté applicatif :
Piloter, gérer les plannings et prioriser suivant les besoins l'équipe de business analysts (dont chacun est spécialisé sur un ou plusieurs applicatifs)
Représenter l'interface entre l'informatique et les services métiers
Assurer le support fonctionnel et technique des solutions informatiques
Salaire à définir selon votre parcours
Le profil recherché
Vos atouts pour ce poste :
* Expérience significative en management d'équipes
* Bon leadership
* Expérience en infrastructure et support IT
* Anglais écrit et oral (impératif)
* Maîtrise des process de production IT
Seraient un plus :
- Une expérience en milieu industriel
- Des compétences en Allemand
Process de recrutement : 1er entretien avec Adsearch puis 2eme entretien avec le client final
Intéressé(e) pour en savoir plus ? Contactez-nous !
L'entreprise
Adsearch vous propose des milliers d'opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d'experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c'est le cabinet de recrutement qu'il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !
Publiée le 23/08/2025 - Réf : 20250822133371
Responsable Helpdesk H/F
- Colmar - 68
- CDI
Pour les postes éligibles :
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