Chargé Service Client - Français - Anglais - Allemand - CDI H/F Sézane

Il y a plus de dix ans, j'ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s'appelait Les Composantes, elle s'appelle Sézane aujourd'hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l'humain, la créativité, la qualité et le service au coeur de tout.

Pour co-construire la suite nous recherchons aujourd'hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l'envie d'améliorer sans cesse tout ce qui peut l'être.

Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d'aujourd'hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

Nous recherchons les talents d'un(e) Chargé(e) Service Client (H/F) en CDI (39h), parfaitement trilingue (Français, Anglais et Allemand), pour rejoindre notre équipe dynamique de Conseiller(e)s à partir de la mi-octobre 2025.

Vous faites preuve d'un véritable sens du service et souhaitez vous dédier à la satisfaction des client(e)s Sézane. Notre environnement favorise le travail collaboratif, l'esprit d'équipe et l'entraide.

Àl'aise dans un contexte multilingue, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos client(e)s. Vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients à travers les différents supports (email, Whatsapp) ;
- Avoir une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service ;
- Êtreforce de proposition sur toute démarche visant à améliorer l'expérience client ;
- Traiter les réclamations et litiges ;
- Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations...) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achat, retour, échange) et assurer le suivi.

À noter :les horaires de ce poste incluent du travail le samedi et/ou dimanche.