Chargé Formation & Qualité H/F Agence France Prestige
- Paris 15e - 75
- CDD
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
L'Agence France Prestige, agence référente de l'accueil premium en entreprise et en événementiel, recrute un(e) formateur/trice pour accompagner la montée en compétences de ses équipes d'hôtes et hôtesses d'accueil.
Votre mission principale : Être garant(e) de l'excellence du service sur site
Rattaché(e) au Pôle Accueil & Services aux entreprises, vous jouerez un rôle clé dans la structuration et la qualité de nos prestations. Votre action sera à la fois pédagogique, opérationnelle et qualitative.
Vos responsabilités s'articuleront autour des missions suivantes :
Intégration des nouveaux collaborateurs :
- Création de modules de formation, d'ateliers métiers et de mises en situation
- Rédaction de tutoriels à destination des collaborateurs sur site
- Jeux de rôle, coaching de terrain et accompagnement personnalisé le 1er jour
Suivi qualité :
- Réalisation de contrôles qualité inopinés sur site
- Rédaction des comptes-rendus d'audit auprès des clients et des collaborateurs
- Vérification des acquis des équipes
- Animation de réunions qualité avec les clients
Procédures & documentation :
- Rédaction et mise à jour des manuels de procédures
- Relecture des mains courantes
- Respect des standards et des codes du service d'excellence
Le profil recherché
Votre profil
Formation et compétences :
- Bac +4 minimum
- Maîtrise parfaite du Pack Office (Excel, PowerPoint en particulier)
- Excellente expression orale et écrite en français et anglais
- Solide capacité rédactionnelle et rigueur orthographique
Savoir-être & qualités professionnelles :
- Organisé(e), rigoureux(se), autonome
- Excellente présentation en harmonie avec le positionnement de l'agence
- Disponibilité, écoute et réactivité
- Sens de l'exigence et de l'excellence
- Goût du travail bien accompli
- Pédagogie, écoute, empathie
- Efficacité et esprit de synthèse
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Leadership bienveillant
Conditions du poste
- CDD de 6 mois - Temps plein
- Poste majoritairement sur le terrain à Paris et proche banlieue 92 (75 %) chez nos clients
- Salaire : à négocier selon profil, parcours académique et expériences
Bienvenue chez Agence France Prestige
L'Agence France Prestige - Experts en Accueil d'Excellence (Paris 15ème)
Depuis 1996, notre agence allie expertise, élégance et inclusion pour offrir des services d'accueil haut de gamme en entreprise et événementiel.
Handi-Accueillants & Fiers de l'Être !
Chez France Prestige, la diversité est notre force. Handicaps visibles ou invisibles : chez nous, tous les talents ont leur place
Infos complémentaires
- Avantages :
- Frais de transport remboursés
- Titre-restaurant
- Mutuelle d'entreprise
- Cinq semaines de congés payés
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Paris
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureSalaire brut estimé
34 000 € / an 2 833 € / mois 18,68 € / heureEstimation haute
41 500 € / an 3 458 € / mois 22,80 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Publiée le 22/08/2025 - Réf : 3433600/24818950 CFQ/75P
Chargé Formation & Qualité H/F
- Paris 15e - 75
- CDD
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