Chargé en Appui de Solutions Budgétaires H/F Grafton
Lille - 59 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- 12 - 13 € / heure
- 1 mois
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Type de contrat : intérim
Durée de contrat : 1 mois - mission éventuellement renouvelable - Contrat 35h par semaine (du lundi au vendredi)
Date de début : Début septembre
Lieu de travail : Lille
Rémunération : 13€ bruts par heure + Tickets resto + Prime 13E mois
En appui de l'équipe de Conseillers en Solutions budgétaires, voici les missions :
* Gérer les clients débiteurs irréguliers à distance
* Analyser par téléphone la situation des clients, établir un diagnostic de la situation, les conseiller et les accompagner vers une solution de régularisation pérenne
* Améliorer la fluidité et la qualité des activités (vérifier les dossiers contentieux, par exemple)
* Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des règles de négociation définie par l'entreprise
Profil recherché :
* Diplôme validé Bac à Bac +3
* Expérience minimale de 2 ans en relation client / centre d'appels - une expérience en agence bancaire est un plus
* Ecoute active, bonne communication, sens de l'analyse, sens de la négociation, sens du service client
* Bonne culture bancaire
* Respect des process, respect des objectifs (qualité/délais)
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Le profil recherché
* Diplôme validé Bac à Bac +3
* Expérience minimale de 2 ans en relation client / centre d'appels - une expérience en agence bancaire est un plus
* Ecoute active, bonne communication, sens de l'analyse, sens de la négociation, sens du service client
* Bonne culture bancaire
* Respect des process, respect des objectifs (qualité/délais)
L'entreprise
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller clientèle dédié aux solutions budgétaires h/f, pour un de ses clients, un grand groupe bancaire.
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