Customer Service Representative Activité Réparation H/F Safran
Toulouse - 31 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
Les missions du poste
Et s'il était possible d'intégrer un grand groupe tout en travaillant dans une société à taille humaine ? C'est ce que Safran Power Units vous offre ! Notre société est spécialisée dans l'aéronautique civil et militaire et conçoit principalement trois produits : groupe auxiliaire de puissance, turboréacteurs et systèmes de démarrage.
Au sein de la direction Programme, Commerce et Support, le Customer Service Representative (CSR) est en charge d'un portefeuille de clients internationaux. Il est la voix du client en interne et a pour mission de garantir une bonne relation client, de décliner les besoins en interne pour assurer la satisfaction clients.
Vos principales missions seront :
- Assurer une communication régulière et pro-active avec les clients pour le suivi et la gestion des commandes, mais aussi avec les partenaires internes ;
- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires jusqu'à la livraison ;
- Décliner les besoins clients en interne et fournir aux métiers concernés une vision globale des attentes des clients ;
- En collaboration avec le Customer Support Manager élaborer les offres et proposer des solutions customisées pour répondre au besoin des clients ;
- Administrer et suivre les réclamations clients ;
- Gérer la facturation et le recouvrement.
Ce poste est soumis à des exigences de permanences possibles :
- Fins de mois (en soirée ou samedi)
- Périodes de fermetures usine (fermetures été - fin d'année...)
Des déplacement occasionnels chez les clients seront à prévoir.
Le profil recherché
Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant, vous aimez les challenges et travailler en équipe.
La satisfaction client est votre priorité.
Vous maitrisez SAP domaine ventes.
Vous avez une expérience dans le secteur industriel - idéalement aéronautique.
Bienvenue chez Safran
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Power Units est spécialisé dans la conception et la production de groupes auxiliaires de puissance et systèmes de démarrage pour l'aéronautique civile et militaire, de turboréacteurs pour missiles et engins cibles. La société est un leader mondial dans son domaine avec plus de 21 000 systèmes livrés à ce jour dans le monde depuis sa création en 1961.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
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