Téléconseiller - Téléconseillère H/F Action-Visas
Paris 13e - 75 CDD- 1 840 - 1 850 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Aide et soutien à l'obtention des visas pour une clientèle de voyageurs Btc et Btb. Réponses au téléphone ou à l'accueil. Suivi et traitement de dossiers clients, utilisation du backoffice. Formation sur le poste et soutien via une base de données. Expérience téléphone et accueil exigés. CDD de 6 mois pouvant déboucher sur un CDD si la croissance de la société le permet.
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30
Poste disponible sur Paris immédiatement.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Bureautique et outils collaboratifs, Capacité d'adaptation, Principes de la relation client, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Créer une relation de confiance, Optimiser le temps de réponse aux clients, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux demandes d'information, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Paris 13e - 75
- CDD
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