Agent d'Accueil et de Conduite Métro Ora - Ratp Dev H/F RATP

01. Poste et Missions

Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation...) et participerez au bon fonctionnement de la gare.

Formé par l'entreprise: 3 mois: formation métier, service de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique, maintenance de niveau 1, reprise manuelle des trains...

Poste polyvalent à responsabilité.

Vos journées en quelques mots ?

- Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien
- Assurer l'ouverture /ou la fermeture des gares
- Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualités aux clients
- Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel
- Assurer la vente, le SAV, l'assistance aux voyageurs
- Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude
- Traiter les réclamations des clients en gare
- Assurer le signalement des objets perdus
- Maitriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans des gares et à bord des trains
- Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)
- Garantir un haut niveau de sécurité dans l'exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)
- Maintenance de Niveau 1: être capable d'intervenir sur un ascenseur et de dépanner des équipements en gare après formation
- Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne

Vous voulez en savoir plus ? cliquez sur le lien suivant:

02. Profil recherché

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?

Sans diplôme ou un niveau d'études inférieur à Bac +2, vous avez acquis au
minimum 1 an d'expérience dans un domaine de la relation clients (accueil, informations, vente, commerce) et vous avez un niveau scolaire en anglais (capacité à renseigner)

Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)

Vos atouts :

- Sens du service et relation client
- Polyvalence, adaptabilité
- Organisation et réactivité
- Respect des procédures

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap

En intégrant ORA on vous propose un CDI

Où, quand et comment ?

Votre poste sera basé à la gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l'ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d'autres gares.

Parking gratuit à disposition à proximité des gares.

Horaires : En roulement sur une grille de 3 services :

(service matin : 5h-12h30; service journée : 12h-19h; service soirée : 18h-1h30 sauf le vendredi, le samedi et veille de jour férié :19h-2h30)

Entrée en formation prévue en novembre 2025.

Rémunération : 22K€ bruts annuels fixe/an + variable lié aux primes métier (horaires nuit, dimanche, jour férié), après 1 an, 24K€ bruts annuels fixe/an + primes.

Les plus :

- Formations certifiantes (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique)
- Possibilité d'évolution

Enquête Administrative

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l'Intérieur pour tout candidat sur ce poste.

03. Informations complémentaires

Type de contrat :
Durée Indéterminée