Téléconseiller H/F Phone Régie
Noyal-Châtillon-sur-Seiche - 35 CDI- 11,88 - 12 € / heure
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Pour notre client spécialisé dans le secteur énergétique, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes :
- Gestion du standard : prise d'appel, renseignement, transfert, prise de message (volume important d'appel lors des périodes de chauffe et déchauffe)
- Gestion des tickets : traitement des mails, gestion de ticket en fonction du type d'appels
- Accueil physique : très peu d'accueil uniquement du pro (livreur, prestataire)
- Mise à jour process et consignes
- Compétences : autonomie, bonne gestion du stress, ponctualité
- Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions
Le poste est à pourvoir, immédiatement, dans le cadre d'un CDI à temps complet (37,3h hebdomadaires).
Horaires : 8h-12h ; 13h30-17h (16h45 le vendredi).
Localisation : Noyal Chatillon sur Seiche (35230).
Bus le plus proche : 59,72 (arrêt Vallon).
Une formation est prévue en amont afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Travail en équipe.
Rémunération et avantages :
- 1920.2 € brut/mois / 11.88 € brut/heure + primes (dont ponctualité de 100€ brut/trimestre proratisée)
- Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
Processus de recrutement :
- Pré-entretien téléphonique
- Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
- Entretien avec le manager
- Rencontre avec le client
Le profil recherché
Vous avez une excellente élocution, votre sourire s'entend !
Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute des besoins du client.
Vous vous épanouissez en équipe et avez un état d'esprit positif.
Ref : iuoz89kbhw
Bienvenue chez Phone Régie
Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l'accueil en entreprise.
Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil !
Notre entreprise est handi-accueillante.
- Noyal-Châtillon-sur-Seiche - 35
- CDI
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