Alternance Customer Contract Manager Junior - Courbevoie H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe pionner sur la téléphonie mobile, internet et TV en France, un(e) Customer Contract Manager Junior en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 Bac +2,Bachelor Bac +3 ou Mastère Bac +5.

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
En tant que Customer Contract Manager Junior, vous veillez à la conformité des engagements contractuels pour les clients grands comptes. Votre intervention s'étend de la phase d'avant-vente, en appui aux équipes commerciales, jusqu'au suivi complet du cycle de vie contractuel, en collaboration étroite avec les différentes entités, filiales et partenaires du Groupe.

Principales activités :
- S'assurer de l'exécution du contrat en conformité avec les engagements des services vendus
- Animer la gouvernance
- Analyser la satisfaction client, concevoir et coordonner les plans d'actions d'amélioration
- Mettre en place une gestion proactive et structurée des risques du contrat et mener les actions afin de limiter leurs impacts potentiels
- Participer en transverse à l'animation des équipes élargies

Vous faites partie d'une équipe de Customer Contract Manager et de Chefs de Projets, en lien direct avec un très grand client. Au sein de cette structure dédiée, vous contribuez activement aux diverses missions de l'équipe, vous permettant ainsi de développer une expertise approfondie en Contract Management et en gestion de programme.

Profil :
- De formation supérieure, vous avez une excellente expression écrite et orale.
- Vous faites preuve d'autonomie et d'initiative au regard de la mission qui vous est confiée.
- Vos qualités de rigueur et de précision sont essentielles, ainsi qu'un bon esprit d'analyse.
- Vous disposez de très bonnes capacités d'adaptation et de communication auprès d'une grande variété d'interlocuteurs.
- Vous avez une très bonne maîtrise du traitement des données dans Excel : tableaux croisés dynamiques, formules Excel, etc.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 diplôme validé ou en cours de validation

Période de formation aux méthodes, outils et produits

Poste basé à COURVEBOIE (92) jusqu'a mi-2026.

Puis SAINT-DENIS (93)

Rémunération selon niveau d'études + âge + Avantage Grand Groupe

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise