Night Auditor - Réceptionniste de Nuit H/F Hotel de la Madeleine
Sarlat-la-Canéda - 24 CDI- 12 € / heure
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un(e) Night Auditor professionnel(le) et rigoureux(se) pour assurer l'accueil et la sécurité nocturne de notre clientèle.
Missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients durant la nuit (check-in / check-out)
- Gérer les encaissements, la facturation
- Effectuer les rondes de sécurité et veiller au calme de l'hôtel
- Répondre aux demandes clients avec professionnalisme et discrétion
- Être capable de venir en aide au service bar et plonge cuisine
- Nettoyage des communs, des terrasses et de l'entrée de l'hôtel
- Traitement du linge pour les étages
- Assurer les mises à niveaux et les tests piscine et spa
- Préparation du pain et des viennoiseries pour le petit-déjeuner
- Capacité à gérer les urgences : incidents techniques, demandes clients, sécurité
- Bonne expression orale et écrite en français et anglais (autres langues bienvenues)
- Connaissance de base en sécurité incendie et procédures d'évacuation (SSIAP apprécié)
- Maîtrise des outils bureautiques de base (Word, Excel, e-mail, extranets.)
- Assurer la transmission des consignes à l'équipe du matin
Profil recherché :
- Expérience souhaitée en réception de nuit ou en hôtellerie haut de gamme
- Maîtrise d'un logiciel PMS (idéalement Opera, Vega, ou autre)
- Bonne présentation, sens de l'accueil, autonomie, sang-froid
- Anglais courant exigé, toute autre langue est un plus
- Connaissance des normes de sécurité appréciée
Conditions :
- CDI
- Horaires : de 22h30 à 7h30 - 2 jours de repos consécutif/semaine
- Rémunération : selon profil (minimum 12 € brut)
- Poste à pourvoir rapidement
Pour postuler :
Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation par mail ou lien vers l'espace de candidature
Qualités personnelles (savoir-être)
- Sens de l'accueil haut de gamme, calme et souriant(e) même en pleine nuit
- Rigueur et fiabilité : vous êtes seul(e) responsable du bon fonctionnement de l'établissement la nuit
- Autonomie : capable de gérer une nuit complète sans supervision
- Esprit d'analyse : capacité à traiter les anomalies ou réclamations posément
- Discrétion et confidentialité
- Ponctualité et vigilance
- Résistance à la fatigue et à la solitude (rythme nocturne)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues : Anglais exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
- Sarlat-la-Canéda - 24
- CDI
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