Technicien Customer Service H/F GI Life Sciences
Mérignac - 33 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- 30 000 - 35 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Technicien service client (H/F)
Lieu : Mérignac (33)
Type de contrat : intérim longue durée
Début : dès que possible jusqu' à fin d'écembre (sur plusieurs contrats)
Salaire : 30/35K
Notre cabinet de recrutement recherche pour l'un de nos clients partenaires spécialisés dans les soins dentaires un technicien service client (H/F).
Les missions que vous allez exercer seront les suivantes :
Répondre quotidiennement aux demandes des clients par téléphone sur les produits imagerie du Groupe ;
- Diagnostiquer et résoudre les problématiques des clients, via la prise en main à distance
des logiciels et produits, notamment d'un point de vue de l'intégration dans les systèmes informatiques du client ;
- Former et informer les clients aux produits de l'entreprise par téléphone ;
- Analyser les problèmes techniques rencontrés ;
- Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes du client ;
- Traiter les litiges éventuels ;
- Gérer les retours de produits vers les usines pour le service après-vente (gestion de transporteurs, de la documentation...) ;
- Permettre un suivi permanent de l'activité du Service Client ;
- Être un support pour les commerciaux ;
- Être force de proposition sur l'amélioration des procédures internes.
Le profil recherché
Les compétences et expériences requises :
- Issu d'une formation Bac à Bac +2 idéalement en électronique ou en informatique
- Disposer d'une expérience de 2 ans en service client
- Maîtrise du Pack Office
- Être autonome avec un bon esprit d'équipe et un bon relationnel
- Mérignac - 33
- Intérim
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