

Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F Audensiel Technologies
- Île-de-France
- CDI
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte
Dans le cadre de la gestion des opérations IT pour l'un de nos clients grands comptes du secteur bancaire, Audensiel recherche un Incident Manager afin de piloter les incidents majeurs, garantir la disponibilité des services critiques et coordonner les équipes de résolution.
Vos missions principales
- Prendre en charge les incidents majeurs (P1/P2), coordonner les équipes IT et métiers impliquées
- Organiser les cellules de crise, assurer la communication en temps réel avec les parties prenantes (DSI, métiers, fournisseurs)
- Garantir la bonne application des processus ITIL (Incident, Problem, Change)
- Suivre les actions correctives post-incident et veiller à leur mise en oeuvre
- Réaliser les post-mortem techniques et fonctionnels
- Maintenir à jour la documentation liée à la gestion des incidents
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents
Environnement & outils
- Méthodologie : ITIL v3 ou v4
- Outils : ServiceNow, Remedy, Jira, Confluence
- Infrastructures : Cloud (AWS, Azure), systèmes distribués, middleware
- Langues : français courant, anglais technique requis
- Bac +5 (informatique, télécom, ou école d'ingénieur)
- Minimum 3 ans d'expérience en tant qu'Incident Manager ou dans un rôle similaire
- Expérience en environnement bancaire / financier obligatoire
- Excellente capacité à gérer le stress, sens des priorités
- Leadership naturel, rigueur et excellente communication
- Connaissance de la production informatique, supervision, SRE/DEVOPS : un plus
À propos d'Audensiel
Acteur International en transformation digitale et conseils métiers, le Groupe Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité dans différents domaines tels que :
- Le Digital via projets de transformation, de la direction projets en méthode Agile en passant par l'AMOA et le développement d'applications jusqu'à la recette/test.
- Le Conseil IT au sein des DSI et Conseil métier au sein des directions fonctionnelles spécifiquement pour la Banque, l'Assurance et l'Industrie pharmaceutique.
- L'IoT via l'exploitation des données des objets connectés et leurs traitements au sein de systèmes complexes interconnectés
- La Data et l'IA par l'architecture et le développement de solutions Big Data, DEVOPS ainsi que le Développement d'outils d'Intelligence Artificielle.
- La Cybersécurité par l'audit et la gestion de projets pour la défense et la sécurité de données.
- Le Cloud/DEVOPS en accompagnant à différents niveaux de votre projet, stratégie et gouvernance, architecture, développement ou encore DEVOPS.
Notre filiale Cream Consulting recrute à Bruxelles, en Belgique. Cream Consulting est une société de conseil en Business & Technology, active auprès de grands comptes dans la banque, l'assurance, les télécommunications, l'énergie, l'industrie pharmaceutique et le transport.
Pourquoi rejoindre Audensiel ?
- Missions à haute criticité et forte visibilité
- Cadre de travail stimulant et agile
- Parcours de carrière évolutif
- Ambiance bienveillante et équipe experte



















Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Publiée le 06/09/2025 - Réf : 3409280/24619612 IMCGDI/I
Incident Manager Coordinateur Gestion des Incidents H/F
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