Chargé de l'Expérience Étudiante H/F
Ecole Enseignement Superieur Prive Icn
- Paris - 75
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous sommes unique : ICN Business School, 13ème école de management de France implantée à Nancy, Paris et Berlin, offre un environnement professionnel innovant et résolument « creaCtif » à l'esprit #ArtTechnologyManagement. Nous pensons que vous aussi, vous êtes unique ! Et devenir notre Chargé de l'expérience étudiante F/H sur notre site de Paris serait un challenge pour boooster votre carrière ! Alors venez exceller à nos côtés !
En quoi consiste ce nouveau challenge ?
Vous intervenez sur 3 axes principaux :
Répondre aux demandes des étudiants :
- Identifier les niveaux de demandes
- Répondre rapidement aux questions courantes.
- Renseigner les étudiants en consultant les services appropriés.
- Organiser des rendez-vous pour les demandes complexes.
- Aider les étudiants volontaires pour les primo-arrivants.
- Se tenir régulièrement informé des règlements, procédures, programmes
- Travailler en collaboration avec l'équipe d'étudiants volontaires afin de répondre aux demandes des primo arrivants.
Appui aux services de la direction de l'expérience étudiante :
- Assister le service scolarité pour les dossiers administratifs.
- Soutien au développement à la vie étudiante.
Reporting :
- Mettre à jour la liste des questions fréquentes et leurs réponses
- Suivre et rendre compte de l'activité.
- Signaler les problèmes impactant l'expérience étudiante.
Vous êtes unique car : Vous avez à coeur d'offrir une expérience étudiante de qualité. Vous faites preuve de réactivité et vous avez une bonne gestion des priorités tout en apportant des solutions efficaces. Vous maîtrisez les outils bureautiques, la rédaction de documents et avez une excellente maîtrise du français et de l'anglais (niveau C1 impératif). Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +4/5, idéalement dans le domaine de la relation client, et vous possédez une expérience confirmée dans un poste similaire.
Last but not least !
Poste en CDI, à pourvoir dès que possible. Poste non cadre, 37,5h/semaine, RTT.
Dans le cadre de sa politique Diversité et Inclusion, sensible à l'inclusion de tous, ICN étudie, à compétences égales, toutes candidatures.
We are unique. So Join our ICN Business School family !
Merci d'envoyer votre CV via notre espace recrutement https://www.icn-artem.com/recrutement/
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité, Français souhaité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Bienvenue chez Ecole Enseignement Superieur Prive Icn
Vous souhaitez apporter un nouveau challenge à votre vie professionnelle actuelle, promouvoir une Business School française en développement et ses diplômes et intégrer une équipe à forte dimension humaine et solidaire ? Vous avez le sens du contact et ne craignez aucunement de provoquer des opportunités ? ICN Business School Artem, 12 eme grande école de management en France, implantée à Nancy, Paris et Berlin recrute.
Publiée le 06/09/2025 - Réf : 196FHNY
Chargé de l'Expérience Étudiante H/F
- Paris - 75
- CDI
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