Technicien Support Trilingue Italien - Anglais - Français H/F OCSI Group
- Lille - 59
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous êtes passionné(e) par le support utilisateur et aimez évoluer dans un environnement multilingue et dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Support Trilingue et mettez vos compétences linguistiques et techniques au service de nos utilisateurs internes et/ou clients.
Vos missions principales
En tant qu'Assistant Utilisateur Helpdesk, vous serez en charge de :
Support technique de niveau 1
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone, e-mail, outil de ticketing)
- Diagnostiquer les incidents matériels ou logiciels et proposer des solutions adaptées
Gestion des incidents
- Identifier et escalader les incidents récurrents si nécessaire
- Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances
Communication multilingue
- Assister les utilisateurs en français, anglais et italien
- Adapter votre discours selon le niveau de technicité de votre interlocuteur
Suivi et reporting
- Participer à l'amélioration continue en préparant des rapports réguliers
- Contribuer aux réunions de suivi opérationnel
Profil recherché
- 1 à 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (helpdesk, support utilisateur, technicien informatique)
- Vous appréciez les environnements multiculturels et avez à coeur de satisfaire les utilisateurs
Les + du poste
- Équipe conviviale et à taille humaine
- Télétravail partiel possible (jusqu'à 2 jours/semaine)
- Environnement international stimulant
OCSI - L'ESN qui casse le code !
Venez découvrir nos métiers sur : www.ocsigroup.fr
- Vacances : 25 jours de CP
- Tickets Restaurant : Carte Swile = 8.5 €/jour travaillé (dont 60 % pris en charge par OCSI)
- Transport : 50 % remboursé par OCSI sur l'abonnement au transport en commun
- Prime de Vacances : 1% du salaire annuel
- Mutuelle familiale : 50 % pris en charge par OCSI
- CSE : Accès à Club Employé
- Cooptation : Récompense financière pour nos salariés (Prime de 1 000 à 1 500 €)
- Events entreprise : Afterwork, déj d'équipe, activités sportives, animations internes/solidaire, sondages
- Engagement associatif : Collectes solidaires, Plateforme DayOne, Pratiques écoresponsables pour tous nos projets pour minimiser notre impact environnemental
- Prime d'intéressement
- Plan de carrière : Formation continue et accès illimité à PluralSight (accompagnement et financement dans les certifications par OCSI pour développer et valider de nouvelles compétences)
- Prise en charge journée MDPH
Salaire fourni par le recruteur
ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Publiée le 05/09/2025 - Réf : 3191612/24597545 TSTE/59L
Technicien Support Trilingue Italien - Anglais - Français H/F
Super recruteur
- Lille - 59
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Recherches similaires
- Offre emploi Dunkerque
- Offre emploi Valenciennes
- Offre emploi Cambrai
- Offre emploi Douai
- Offre emploi Maubeuge
- Offre emploi Hazebrouck
- Offre emploi Tourcoing
- Offre emploi Caudry
- Offre emploi Saint-Amand-les-Eaux
- Offre emploi Roubaix
- Entreprises Lille
- Offre emploi Débutant
- Offre emploi Teletravail
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Anglais
- Offre emploi Amélioration continue
- Offre emploi Cdi Lille
- Offre emploi Anglais Lille
- Offre emploi Teletravail Lille
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}