Coordinateur SAV et Qualité H/F Expectra
Levallois-Perret - 92 CDDOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel il recrute.
- 30 000 - 33 000 € / an
- 6 mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance automobile.
37h50 avec récupération rtt au delà de 35h
Horaires : roulement selon semaine : 8h30/ 17h ou 9h30/ 18h
Le gestionnaire qualité assure :
- La réalisation et le suivi des appels mystères DispoGarage sur les réparateurs ciblés,
- Le traitement des enquêtes NPS et appels des détracteurs identifiés,
- Le suivi et le traitement des incidents clients (de manière impartiale et dans les meilleurs délais),
- Le traitement des appels entrant du Pôle Qualité,
- Le traitement des mails du Pôle Qualité.
Le profil recherché
La fonction nécessite une formation d'un niveau baccalauréat ou supérieur, orientée vers l'après-vente automobile, la gestion de sinistre automobile en assurance, ou à son équivalent en expérience.
Une grande aisance à l'utilisation des outils informatiques, bureautiques et téléphoniques est nécessaire.
Une première expérience de gestion des relations partenaires par téléphone est indispensable.
L'entreprise
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
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