Conseiller Banque en Ligne H/F Actual La Défense Banque 203

Détail du poste

Ergalis Banque, filiale spécialisée du Groupe Actual, recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la Banque-Assurance, des Conseiller Banque en Ligne H/F en intérim.

Contrat : Intérim - Durée : 4 mois (renouvelable, durée maximale : 18 mois)

Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, recrute 10 conseillers en banque à distance pour son centre de relation clientèle basé à Saran, près d'Orléans.

- Votre environnement de travail

Implanté sur un site moderne avec restaurant d'entreprise et parking à disposition, vous rejoindrez une équipe dynamique, encadrée par un animateur référent.
Une formation interne obligatoire de 2 semaines est assurée dès votre arrivée.

- Dates de mission
Début : 1er septembre 2025
Fin : 31 décembre 2025

- Vos missions principales

Répondre aux demandes des clients par téléphone et les orienter efficacement
Proposer des produits et services adaptés aux besoins exprimés
Qualifier les appels et les transférer aux bons interlocuteurs si nécessaire
Participer à la régulation des flux d'appels
Actualiser les informations clients/prospects dans les outils dédiés
Remonter les attentes et dysfonctionnements à votre référent
Contribuer à l'amélioration continue du service
Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3 validé
Expérience réussie d'au moins 6 mois en relation client, tous secteurs confondus (stages et alternance acceptés)
Excellente aisance téléphonique et sens du service client
Maîtrise des outils digitaux et bonne culture informatique
Connaissances en produits bancaires et financiers appréciées Travail en équipe
Adaptabilité
Orientation résultats et satisfaction client
Écoute active
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.

Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés.