Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F A.Monrecouvrement
Aulnay-sous-Bois - 93 CDD- 1 900 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Une expérience préalable dans le domaine du recouvrement ou dans un poste similaire est requise pour ce poste.
Ce poste requière absolument les compétences suivantes :
- De solides compétences en service client et en négociation
- Une bonne connaissance des principes de comptabilité et d'analyse de crédit
- Une aisance téléphonique et une capacité à gérer des conversations délicates
- Un esprit d'analyse pour identifier les problèmes et proposer des solutions efficaces
- Une familiarité avec la terminologie RECOUVREMENT serait un plus, notamment si vous avez travaillé dans le secteur des services recouvrements de matériels chantier.
Dans le cadre de votre mission, vous acceptez de faire des appels sortants nombreux avec stratégie et répartie.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Analyse de données financières, Argumentation commerciale, Bureautique et outils collaboratifs, Capacité d'adaptation, Gestion financière, Procédures de recouvrement de créances, Réglementation des délais de paiement, Réglementation des procédures de recouvrement, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de gestion de conflits, Techniques de persuasion, Techniques de reporting, Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service, Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées, Appliquer la législation et la réglementation en vigueur, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures, Convaincre, négocier, Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion, Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin, Gérer des réclamations et litiges, Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement, Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement, Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur, Renseigner des supports de suivi d'activité, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Surveiller les procédures de recouvrement, Traiter les demandes de délais de paiement
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Aulnay-sous-Bois - 93
- CDD
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