Assistant Support Client ERP H/F Groupe Althays
Bron - 69 CDI- 1 900 - 3 000 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
A votre tour, rejoignez l'équipe Althays !
Intégrez l'entreprise en tant que technicien(ne) d'assistance client ERP au sein de notre service « support technique », et venez relever de nouveaux challenges professionnels !
Sur ce poste, vos principales responsabilités seront :
- De prendre en charge les demande d'assistance via notre outil de ticketing,
- D'assister et conseiller nos clients dans l'utilisation de leur logiciel comptable (Cegid Y2 : Gestion de production, gestion commerciale),
- De diagnostiquer les incidents pour mettre en oeuvre la solution et la faire valider par le client,
- Rédiger les rapports.
Vos compétences techniques : Vous êtes de formation comptable, et vous êtes ou avez été Key User sur un logiciel de gestion de production et/ou de gestion commerciale tel que Cegid Y2. Dans l'idéal, vous avez déjà eu affaire à un service support technique.
Votre force : vous êtes animé par la satisfaction client, vous aimez travailler au sein d'une équipe rigoureuse et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et organisé(e), vous aimez évoluer en toute autonomie, guidé(e) par votre esprit d'analyse. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l'engagement, le respect et la performance.
Votre future équipe : Vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d'équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.
Notre accompagnement : un parcours de formation au logiciel Cegid
Ce que l'on vous propose :
- Du télétravail : 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise,
- Des horaires flexibles,
- Des jours de congés supplémentaires dès la 1ere année d'ancienneté,
- Des outils de travail collaboratifs et innovants,
- Des projets communs et individuels, encourageant la prise d'initiatives,
- Un intéressement aux résultats de l'entreprise,
- Une couverture santé prise en charge à 60% par l'employeur,
- Des possibilités d'évolution ascendantes ou transverses,
- Un environnement de travail moderne et positif,
- Une politique RSE établie et une politique QVCT partagée,
- Et des événements conviviaux, notamment grâce à notre CSE engagé !
Notre processus de recrutement :
- Une prise de contact et un premier entretien, à distance, avec Marie, notre chargée
de recrutement,
- Une rencontre avec votre manager dans nos locaux, pour approfondir et se projeter,
- Un dernier échange avec Laure, DAF, pour bien « se choisir ».
Parce que la diversité enrichit les échanges et favorise le développement de l'entreprise & des collaborateurs, toutes les candidatures à compétences égales seront étudiées.
#handicapemploi #inclusion #diversité
Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante !
#RGPD : Dans le cadre du recrutement, nous conservons vos données dans un lieu sécurisé, dédié uniquement au recrutement, sur une durée maximale de 24 mois. Vous pouvez à tout moment contacter l'entreprise pour faire valoir vos droits et demander le retrait de vos données personnelles.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Support client à distance, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs, comptabilité générale
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Groupe Althays
Le Groupe ALTHAYS accompagne les PME dans leur transition numérique depuis l'élaboration d'un projet informatique jusqu'à sa mise en production par des services couvrant l'ensemble des besoins des PME (Revue des process de l'entreprise, mise en oeuvre et pilotage du changement, formation, développements spécifiques, etc).
- Bron - 69
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien SAV
- Emploi SAV
- Emploi Lyon
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Meyzieu
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Technicien SAV
- Entreprises Bron
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Montagne
- Emploi Débutant
- Emploi Montagne Bron
- Emploi Cdi Bron
- Emploi Fonction publique Bron
- Emploi Collectivités Bron
- Emploi Fonction publique territoriale Bron
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}