Responsable SAV Dépannage et Maintenance H/F TILYO
Mulsanne - 72 CDI- 30 000 - 55 000 € / an
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- BTP
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos principales responsabilités :
- Planifier, organiser et suivre les interventions SAV.
- Encadrer et animer l'équipe de techniciens d'intervention.
- Assurer un diagnostic rapide, apporter des solutions techniques et optimiser les délais.
- Être l'interlocuteur des clients sur le suivi des demandes et la satisfaction.
- Améliorer les process SAV, les outils de suivi et les indicateurs qualité.
- Développer l'activité et le chiffre d'affaires.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
- Expérience confirmée en SAV, dépannage ou maintenance multiservices, avec un rôle de coordination.
- Compétences techniques en bâtiment.
- Sens du service, organisation, réactivité et capacité à fédérer une équipe.
- À l'aise avec les outils de planification et le suivi client.
Bienvenue chez TILYO
TILYO Dépannage, c'est le prolongement naturel de l'expertise TILYO.
Adossé à plus de 6000 chantiers réalisés, notre fichier client actif nous permet d'intervenir efficacement sur tous types de demandes : dépannage, maintenance, petits travaux sur les installations existantes : chauffage, plomberie et pompe à chaleur.
Nos équipes connaissent le terrain, les installations, et les attentes de nos clients. Résultat : des interventions rapides, ciblées, durables, dans une logique de service de proximité.
Notre ambition ? Devenir la référence locale du dépannage multi-technique sous 3 ans.
Avec TILYO Dépannage, la relation client se poursuit dans le temps, avec réactivité, rigueur, et confiance.
Infos complémentaires
Avantages :
- Prime sur objectifs mensuel et annuel
- Mutuelle Pro BTP
- Véhicule de fonction
- Téléphone Professionnel
- Rémunération à discuter en fonction de l'expérience
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