Conseiller Support Client H/F Seenovia
Saint-Berthevin - 53 CDI- 26 000 - 30 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
À propos de nous :
Medria Solutions développe et commercialise des solutions de monitoring innovantes pour le secteur agricole (suivi de reproduction, surveillance de l'alimentation, analyse de la qualité du lait en continu.) permettant aux éleveurs d'améliorer leur productivité et de faciliter la gestion de leur exploitation.
Entreprise dynamique et en pleine croissance, nous avons l'ambition d'accompagner chaque professionnel dans la transition vers une agriculture plus connectée, performante et durable.
A ce titre et pour intégrer l'équipe support client, nous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client.
Description du poste :
Intégré au sein de l'équipe support client, vous aurez la charge de fournir un service de qualité aux utilisateurs de nos solutions. Vos principales missions seront de :
o Répondre aux demandes de support via les différents canaux (téléphone ou email)
o Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de niveau 1 rencontrés par les utilisateurs
o Diagnostiquer, remplacer ou réparer un matériel défectueux et en assurer la logistique
o Suivre les tickets et les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète ;
o Gérer les éléments liés à la facturation
o Rédiger des documents utiles à la connaissance client (fiches mémo, procédures internes) participant à l'amélioration continue de nos solutions et services
o Recueillir et transmettre les retours terrain pour améliorer nos produits
o Participer à la mise en oeuvre des futurs projets techniques de l'entreprise
Compétences requises :
o Organisé(e), rigoureux(se), dynamique, avec une excellente gestion des priorités
o Doté(e) d'un excellent sens de la communication orale et écrite
o Esprit d'équipe, réactif(ve) et orienté(e) solution
o À l'aise avec les outils informatiques et doté(e) d'une bonne logique technique
o Une connaissance du monde agricole est un vrai atout
o La maîtrise de l'anglais est un plus - ou l'envie sincère de se former
Vous êtes curieux d'en apprendre plus ? Rencontrons-nous dès maintenant !
Lieu : St Berthevin (possibilité de télétravail 1 à 2 jrs par semaine).
Type de contrat : CDI 35h/ semaine (de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30)
Poste à pourvoir à compter de septembre 2025
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des organisations professionnelles
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Saint-Berthevin - 53
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien SAV
- Emploi SAV
- Emploi Laval
- Emploi Mayenne
- Emploi Château-Gontier-sur-Mayenne
- Emploi Villaines-la-Juhel
- Emploi Évron
- Emploi Craon
- Emploi Meslay-du-Maine
- Emploi Gorron
- Emploi Ernée
- Emploi Javron-les-Chapelles
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Technicien SAV
- Entreprises Saint-Berthevin
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Technicien
- Emploi Junior
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}