Agent d'Accueil - C.C.A.S. de Wasquehal H/F Fonction publique Territoriale
Wasquehal - 59 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
- Assurer l'accueil physique et téléphonique, orienter les usagers
- Travail en binôme
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Gestion du standard : réception des appels, prise de messages via le logiciel de gestion du CCAS, orientation du public et des appels vers les différents services, transmissions
- Identification de la demande et gestion de son degré d'urgence
- Veille à l'ordre, la tenue et le bon fonctionnement de l'espace accueil
- Gestion, affichage et transmission des informations
- Aide à la copie des documents
- Réception des colis
- Transmission du courrier aux domiciliés (suivant la procédure) + suivi des NPAI
- Enregistrement et mise à jour du registre des personnes vulnérables
- Rédaction et envoi des courriers de mise à disposition EDF et ILEO (en lien avec le Pôle social)
- Organisation des navettes seniors (conduites)
Le profil recherché
Savoirs :
- Maîtrise du standard téléphonique
- Connaissance des services et des partenaires
- Maîtrise de l'informatique et du logiciel de gestion du CCAS
Savoir-faire :
- Faire des transmissions au sein de l'équipe
- Faire remonter les informations au supérieur hiérarchique
- Travailler en équipe
- S'organiser et gérer les priorités
- Gérer son stress
Savoir-être :
- S'adapter aux différents interlocuteurs
- Autonomie
- Courtoisie
- Ecoute
- Respect des obligations du fonctionnaire, discrétion et secret professionnel
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 000 € / an 1 833 € / mois 12,09 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Wasquehal - 59
- CDI
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