Consultant Support IT H/F INFOGENE
Lyon - 69 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- 30 000 - 40 000 € / an
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Contexte de la mission
Nous recherchons un consultant support pour renforcer notre équipe technique et assurer un support de qualité auprès de nos clients.
Objectifs de la mission
Le consultant aura pour rôle principal de :
- Assurer le support fonctionnel et technique de niveau 1 et 2 sur les solutions Limseo
- Diagnostiquer et résoudre les incidents dans les délais impartis
- Assister les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Documenter les procédures et les solutions apportées
- Participer à l'amélioration continue du support et à la capitalisation des connaissances
Stack Technique : Solutions LIMSEO
Le profil recherché
- Expérience de 2 à 5 ans en tant que consultant support ou technicien applicatif
- Bonne connaissance des environnements SaaS ou logiciels métiers
- Aisance avec les outils de ticketing (ex : Zendesk, Jira)
- Excellente communication orale et écrite
- Autonomie, rigueur et sens du service client
Compétences techniques appréciées
- Notions en SQL pour analyse de données ou requêtes simples
- Connaissance des environnements Windows/Linux
- Expérience dans un contexte éditeur logiciel ou intégrateur
Bienvenue chez INFOGENE
Depuis plus de 10 ans, Infogene s'impose comme un acteur incontournable de l'IT, fort de ses origines dans le secteur de la santé. Aujourd'hui, notre expertise transcende les frontières de l'industrie, s'étendant à quatre domaines stratégiques : Santé, Banque & Assurance, Énergie & Environnement, Luxe & Retail.
Avec une équipe de 800 consultants engagés répartis en France (Île-de-France, Lille, Lyon, Bordeaux, Évreux) et à l'international (Bruxelles, Lausanne), nous repoussons les limites du possible et accompagnons nos clients dans leur transformation digitale.
En 2024, notre chiffre d'affaires atteint 83 millions d'Euros, reflétant notre croissance constante et notre engagement envers nos clients. Chez Infogene, nous cultivons l'équilibre entre la souplesse d'une startup et la solidité d'une entreprise établie. Chaque jour, nous innovons pour répondre aux défis numériques d'aujourd'hui et de demain, avec passion et pragmatisme.
Infos complémentaires
- Mécénat de compétences : Donnez du sens à votre expertise en intervenant auprès d'associations ayant des besoins en informatique pendant votre période d'intermission.
- Dons associatifs : En nous rejoignant, choisissez une association qui vous tient à coeur, et Infogene versera généreusement un don de 100 Euros en votre nom.
- Congé déménagement : Facilitez votre transition vers un nouveau chez-vous en profitant d'une journée de congé supplémentaire dédiée à votre déménagement.
- Offre mobilité durable : Nous prenons en charge jusqu'à 50€ par mois de vos frais de déplacement lorsque vous optez pour des moyens de transport alternatifs.
- Formation sur mesure en Anglais : Investissez dans votre réussite professionnelle avec notre programme de formation sur mesure en anglais, conçu pour enrichir votre vocabulaire et améliorer votre grammaire.
- Référent Infogene : Faites partie intégrante de notre succès en devenant référent sur un domaine d'intervention, guidant nos équipes pour remporter des projets et recruter de nouveaux talents.
- Ambassadeur Infogene : Votre réseau peut devenir une source de revenus supplémentaires avec notre programme Ambassadeur, où chaque mise en relation fructueuse est récompensée.
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