Incident Manager H/F Inside
Bordeaux - 33 CDISuper recruteur
Offre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Tous nos postes sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Votre rôle :
En tant qu'Incident Manager F/H, vous interviendrez dans un contexte à fort enjeu opérationnel, transverse et dynamique. Votre mission : assurer la gestion des incidents critiques et le pilotage de projets, tout en garantissant une communication fluide avec l'ensemble des parties prenantes.
Vos principales missions :
- Piloter les incidents majeurs : coordination des actions, animation des cellules de crise, suivi des tickets, communication avec les équipes techniques et métiers.
- Superviser les processus ITIL : gestion de la conformité, suivi des engagements (SLA), mise en place de plans d'actions.
- Coordonner les projets transverses : recueil des besoins, suivi des budgets, planification, gestion des risques et reporting projet.
- Assurer un lien étroit entre incident management et gestion de projet, dans une logique d'amélioration continue.
- Contribuer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques de gestion des incidents.
- Animer la comitologie et garantir une communication proactive et efficace auprès des équipes et de la direction.
Profil recherché
Expérience & compétences
- Expérience significative sur des fonctions de pilotage, coordination ou gestion de projet IT.
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL, gestion d'incidents et de crises.
- Une expérience passée en tant que MOA ou SDM est un vrai plus.
- Solides compétences en communication transverse, capacité à embarquer les parties prenantes.
Atouts supplémentaires :
- Aisance relationnelle, esprit de synthèse, rigueur.
- Sens de l'anticipation, réactivité face aux imprévus.
- Autonomie, adaptabilité, curiosité.
Pourquoi rejoindre Inside ?
- Flexibilité et équilibre : Télétravail, accord QVT, et droit à la déconnexion pour un bon équilibre vie pro/perso.
- Montée en compétences : Programmes de formation et certifications personnalisés, participation aux Guildes et communautés techniques.
- RSE et Green IT : Engagez-vous dans des initiatives écoresponsables avec notre communauté interne.
Où postuler ?
Envoyez votre candidature à notre Team RH de Bordeaux.
Notre processus de recrutement :
- #mieuxseconnaitre : Un premier échange RH.
- #mieuxseprojeter : Rencontre avec un(e) commercial(e) pour discuter de vos aspirations.
- #rencontreavecuninsiders : Échange technique avec un(e) expert(e).
- #cherryonthecake : Rencontre avec votre futur(e) manager.
- #destinationfinale : Une proposition pour débuter une belle aventure ensemble !
Inside, c'est bien plus qu'un poste : c'est une carrière co-construite, riche en projets passionnants et engagements humains.
Nous avons hâte de vous accueillir dans notre Inside Team !
Bienvenue chez Inside
Inside est facilitateur d'initiatives numériques et de l'évolution des SI.
Nos expertises :
- Ops et infra
- Accompagnement et pilotage de projets IT
- Transformation DEVOPS
- Digital & Développement
- Externalisation IT
Inside, c'est aussi une organisation collaborative et apprenante grâce à nos Squads, Guildes et 2 Centres de Compétences Digital et Infra. Un environnement décloisonné favorisant excellence opérationnelle, innovation, et épanouissement pour nos 400 Insiders répartis sur 8 agences.
Rejoignez une entreprise certifiée Great Place to Work, classée 16 Best Workplace France, où la qualité de vie au travail, la montée en compétences et des actions citoyennes sont au coeur de nos priorités.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
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