Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F Everience
Marcq-en-Barœul - 59 CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Pour un nouveau client, nous recherchons des techniciens support de Niveau 2.
Une période de formation et d'accompagnement est prévue pour toi.
Si en plus tu es bilingue Français - Anglais, là c'est la cerise sur le gâteau !
Tu sais que tu es fait(e) pour ce job quand :
- Tu possèdes un Bac +2 et/ou au moins 2 ans d'expérience sur les métiers du support technique, celui-ci n'a plus de secret pour toi !
- Capacité d'analyse et méthodique dans la résolution des incidents
- Excellente communication orale et écrite pour favoriser le sens du service
Super bonus : si tu viens déjà du secteur bancaireou d'une ESN !
On ne va pas t'apprendre ton métier vu que tu le pratiques déjà mais en bref :
- Tu travailles en collaboration avec les techniciens de niveau 1 et joues un rôle de référent au besoin dans leurs montées en compétence
- Tu résous les incidents de niveau 2 à l'aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide...) en veillant à la priorisation des tickets. Tu es garant de la bonne communication avec l'utilisateur en leur transmettant l'ensemble des procédures nécessaires
- Tu rédiges à la perfection les tickets après chaque intervention
- Tu assures une veille technique en collaboration avec les responsables sur les évolutions techniques des solutions utilisées par le client afin d'améliorer les processus et services proposés.
Si tout ça te semble familier, alors tu es peut-être notre perle rare !
Environnement technique pour t'en dire un peu plus :
- Expertise dans les systèmes d'exploitation Windows.
- Connaissance des réseaux (protocoles, routage, sécurité, VPN).
- Maîtrise des outils de gestion de tickets et de prise en main à distance.
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Office 365, suite Google, etc.).
- Connaissances des solutions de virtualisation (VMware, Hyper-V).
- Connaissances en gestion des sauvegardes, systèmes de stockage et des outils de monitoring.
- Connaissances de base sur la sécurité informatique (antivirus, firewall, gestion des accès).
Si après cette lecture tu es enchanté tu peux directement postuler.
Bienvenue chez Everience
Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.
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Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marcq-en-Barœul
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Marcq-en-Barœul - 59
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