Conseiller Funéraire - Thanatopracteur H/F Picchetti et Fils
Ajaccio - 2A CDI- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Être Conseiller Funéraire - Thanatopracteur chez PICCHETTI ET FILS, c'est allier expertise technique et accompagnement humain. En véritable pilier dans l'organisation des obsèques, vous accompagnez les familles tout en réalisant les soins de conservation nécessaires pour permettre un dernier hommage digne et respectueux du défunt. Vous exercez une double mission, à la fois relationnelle et technique, dans un profond respect des personnes et des réglementations en vigueur.
Vos missions au quotidien :
- Accompagnement des familles et organisation des obsèques ;
- Accueillir les familles endeuillées et instaurer un climat de confiance et d'écoute bienveillante ;
- Identifier leurs attentes et les conseiller avec éthique, empathie et professionnalisme ;
- Organiser les obsèques dans le respect des volontés du défunt et de ses proches ;
- Assurer l'ensemble des démarches administratives liées aux funérailles (déclarations, autorisations, devis, facturation, recouvrement.) ;
- Coordonner les différents intervenants (chauffeurs, porteurs, officiants, marbrerie, etc.) et superviser le bon déroulement des cérémonies ;
- Maintenir un lien régulier avec les familles afin de garantir leur satisfaction et le bon déroulement du processus ;
- Participer à la gestion de l'agence : accueil, encaissements, suivi des stocks, gestion de l'inventaire.
- Réaliser les soins de thanatopraxie dans le respect des protocoles d'hygiène et d'éthique
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Législation funéraire, Produits et services funéraires,Psychologie, Réglementation du transport de corps, Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Respect des procédures funéraires, Soutien psychologique, Techniques funéraires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur, Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation), Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements...), Développer et fidéliser la relation client, Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières, Mettre à jour un dossier, une base de données, Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services, Organiser et planifier une activité, Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire, Respecter la confidentialité des informations, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires, Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire, Transmettre une technique, un savoir-faire, Utiliser des logiciels spécifiques
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Services funéraires
Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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