Technicien SAV en Motoculture et Electroménager H/F

Weldom Pulsat

Rejoignez une entreprise spécialisée, reconnue pour son expertise en motoculture et électroménager. Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour notre service après-vente afin de garantir la satisfaction continue de nos clients.

Missions :

Au sein du service après-vente, vos principales missions incluront :
- Assurer l'accueil des clients en magasin ou par téléphone et comprendre leurs besoins pour apporter un premier niveau d'assistance.
- Diagnostiquer et réparer les équipements de motoculture et appareils électroménagers en atelier ou chez le client si nécessaire.
- Gérer le suivi administratif des interventions (commandes de pièces détachées, gestion des devis et factures).
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour synchroniser les informations relatives au suivi client.
- Former régulièrement les clients sur le bon usage et l'entretien de leurs équipements.
- Participer à l'entretien général des outils et espaces de travail afin d'assurer un environnement sécurisé et organisé.

Compétences requises :

Le candidat idéal H/F possédera les compétences suivantes :
- Solide connaissance technique en mécanique de motoculture et dépannage d'électroménager.
- Capacité à diagnostiquer efficacement les pannes techniques.
- Maîtrise des outils informatiques dédiés à la gestion d'interventions (logiciels SAV).
- Bonnes compétences relationnelles pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients.
- Aptitude à travailler en autonomie tout en intégrant une équipe collaborative.
- Souci du détail pour garantir la qualité des réparations effectuées.
- Permis B requis pour interventions extérieures éventuelles.

Intégrez notre équipe pour relever ensemble le défi d'un service après-vente irréprochable qui fait notre réputation.