Alternance - Chef de Projet Expérience Client H/F Bouygues Telecom
Meudon - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 12 mois
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble.
Ce que l'on vous propose :
Au sein de la Direction expérience client. Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 5 collaborateurs et 2 prestataires, encadrée par Pauline votre future tutrice. Vous serez basé à Meudon la Forêt à deux pas du centre commercial Velizy 2.
Ce que vous ferez au quotidien :
Vous serez au coeur de l'expérience client, travaillant avec différentes équipes pour améliorer quotidiennement nos parcours client et garantir une satisfaction optimale. Vous collaborerez de bout en bout avec nos clients, de leur acquisition à la gestion de leur relation avec nous, en visant toujours l'excellence.
Vos missions seront les suivantes :
Chargé des parcours de souscription (nouveaux clients);
Définition des parcours et fluidification du parcours client;
Garantir la satisfaction du client et des collaborateurs (techniciens, prestataires...);
Suivi de la satisfaction et analyse des KPI;
Participation à différents projets tout au long de votre cursus en alternance
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection de votre CV par nos équipes de recrutement
-
Un échange téléphonique et/ou un entretien avec l’équipe recrutement
-
Entretien avec votre futur manager
-
Selon les métiers, un autre entretien peut être proposé pour approfondir votre expertise
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
À propos de vous
Vous êtes en école d'ingénieur, école de commerce ou à l'université
Vous êtes reconnu pour votre :
Curiosité : vous êtes proactif à proposer de nouvelles idées pour optimiser les parcours clients et détectez parfois les opportunités d'amélioration;
Esprit d'équipe : vous aimez collaborer avec le service IT pour résoudre des problèmes techniques, ou avec le marketing pour ajuster les parcours en fonction des feedbacks clients;
Compétences orales :vous êtes à l'aise pour présenter vos projets et leurs résultats lors des réunions d'équipe et défendre vos propositions devant vos collègues et managers;
Compétences rédactionnelles : vous rédigez des rapports clairs et concis ;
Sens client : vous vous mettez dans la peau du client pour comprendre ses attentes et améliorer constamment sa satisfaction au travers de vos missions;
vous maîtrisez les outils tels que PowerPoint, Excel ou SQL pour analyser les données des parcours clients, créer des présentations impactantes et gérer des bases de données efficacement.
Chez Bouygues Télécom, vous apprécierez :
Un environnement de travail centré sur l'humain, encourageant l'innovation, pour la satisfaction de nos clients et collaborateurs. Nous investissons tant dans la formation, la mobilité, les filières expertises, le mentorat, afin de vous permettre de développer vos compétences.
La rémunération :
Le remboursement à 90% des transports en commun,
La subvention pour le restaurant d'entreprise,
Le 13ème mois, intéressement et participation, plan épargne entreprise,
Accès aux offres du CSE après 6 mois d'ancienneté et offre mobile collaborateur
8 à 12 jours de RTT par an en plus de vos congés payés.
Les prochaines étapes pour nous rejoindre :
Le processus de recrutement est simple : deux ou trois entretiens seront à prévoir et un retour sera donné dans les semaines suivantes.
Ce poste est fait pour vous ? Postulez dès maintenant ! Lola, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.
Raisons de nous rejoindre
-
25 jours de congés payés et jusqu’à 12 jours de RTT
-
Remboursement à hauteur de 90% des frais de transport
-
Offre collaborateur mobile et fixe avec des tarifs avantageux
-
Un Comité Social Economique avec plein d’offres à découvrir
-
Un Plan d’Epargne Entreprise attractif
-
Prime d’intéressement et de participation
-
L’aide à la garde d’enfants : le CESU
-
Evolution au sein du Groupe grâce à la mobilité
-
Espaces de coworking, salles de réunions, cafétérias
-
Restaurants d’entreprise, food-corner
-
Salle de sport, salon d’esthétique
Bienvenue chez Bouygues Telecom
Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l'opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitiés, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons créé le premier forfait illimité, nous avons lancé l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un réseau encore plus puissant et étendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engagés pour l'inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Alors si pour vous mettre le numérique au service des relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
486,49 € / mois
Estimation haute
1 801,80 € / mois
Cette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Responsable marketplace
- Offre emploi Marketing
- Offre emploi Rueil-Malmaison
- Offre emploi Boulogne-Billancourt
- Offre emploi Nanterre
- Offre emploi Levallois-Perret
- Offre emploi Issy-les-Moulineaux
- Offre emploi Antony
- Offre emploi Clamart
- Offre emploi Colombes
- Offre emploi Gennevilliers
- Offre emploi La Défense
- Offre emploi Community manager
- Offre emploi Assistant marketing
- Offre emploi Chef de produit
- Offre emploi Enquêteur
- Offre emploi Chargé de marketing
- Entreprises Marketing
- Alternance Marketing
- Entreprises Responsable marketplace
- Entreprises Meudon
- Alternance Hauts-de-Seine
- Alternance Meudon
- Alternance Responsable marketplace
- Alternance Responsable marketplace Meudon
- Offre emploi Numérique
- Offre emploi Centre
- Offre emploi Internet
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Developper
- Offre emploi Inclusion Meudon
- Offre emploi Definition Meudon
- Bouygues Telecom Meudon
- Bouygues Telecom Responsable marketplace
- Alternance Bouygues Telecom
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}