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Assistant Service Exploitation Transport H/F Pôle Emploi

Aube - 10
CDI
Résumé de l'offre
  • 12,50 - 14 € / heure
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

PME auboise recherche un(e) assistant(e) service exploitation transport (H/F) dans le cadre de son développement.
Poste à pourvoir dès que possible.

L'assistant(e) participe à la gestion logistique et administrative du service exploitation dans un souci d'efficacité et de rentabilité.

Missions principales :
GESTION ADMINISTRATIVE
- Traiter les appels téléphoniques et électroniques entrants et assurer une bonne circulation de l'information au sein du service
- Enregistrer les commandes de transports dans le puits de commande du TMS
- Appui au service exploitation pour l'affectation des missions, gestion de planning, et suivi des ordres de mission
- Prendre des RDV et annoncer les transports auprès des expéditeurs et destinataires
- Trier les documents liés à la prestation de transport ; contrôler/vérifier leur conformité ; relever les réserves éventuelles et ouvrir un dossier réserves/avaries si nécessaire ; transmettre les éléments nécessaires à la facturation
- Résolution des litiges/sinistres (réserves, avaries, manquants, accidents.)
- Traitement des réclamations clients

RELATION CLIENTS et PRESTATAIRES
- Assurer le suivi commercial auprès des clients
- Renseigner les tableaux de bord de l'exploitation ; réaliser et analyser les statistiques de vente
- Venir en appui au service exploitation sur la partie tarifaire ; rédiger devis et offres de prestations
- Tenir à jour les tarifs clients : mise à jour, création (sous Excel, dans le TMS), communication clients lors des revalorisations tarifaires
- Analyse comparative des tarifs affrêteurs et négociation au cas par cas dans un souci de rentabilité

GESTION DES CONDUCTEURS
- Préparer et diffuser les tableaux de gestion mensuels des frais de route aux conducteurs
- Collecter et analyser les données sociales des cartes numériques des conducteurs sur l'outil informatique dédié (relevés mensuels des temps de service, infractions à la RSE) : point hebdomadaire et mensuel
- Collecter et analyser les performances mensuelles d'ECO CONDUITE avec l'exploitant
- Gérer les demandes d'absence dans le TMS
- Collecter et analyser les données mensuelles de géolocalisation
- Gérer les alertes conducteurs/véhicules : permis, FCO, visites médicales, mines, contrôles techniques, cartes numériques, passage aux mines.
- Gérer les cartes de gazoil, badges géolocalisation,.
- Venir en appui aux service exploitation pour optimiser l'activité : itinéraires, attente,.

SECURITE
- Tenue et mise à jour du document d'évaluation unique
- Gestion des protocoles de sécurité clients et transmission aux conducteurs (consignes de sécurité)

Compétences et savoirs-être recherchés :
- Connaissance de la réglementation du transport fortement appréciée.
- Maîtrise des outils informatiques et aisance téléphonique.
- Organisation (savoir passer d'une tâche à une autre), réactivité, autonomie, travail d'équipe et bon relationnel.
- Force de propositions dans le cadre de la politique d'amélioration des méthodes et réduction des coûts de l'entreprise
- Attitude toujours positive et réactive avec les clients et les équipes opérationnelles

Conditions de travail :
Horaires de bureau du lundi au vendredi sur 5 jours, 35h avec possibilité d'évolution.
Rémunération : selon compétences + prime.

Nous vous proposons dès votre arrivée un parcours d'intégration afin de faciliter votre prise de poste au sein de l'équipe et de l'entreprise.
Plan d'évolution à 3 ans possible sur un poste d'exploitant(e).

Vous souhaitez rejoindre une entreprise avec des équipes passionnées par leur métier ? Ecrivez-nous.

Le profil recherché

Experience : 1 An(s) - 1 à 3 ans sur poste similaire

Compétences : Réglementation du transport de marchandises, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés) adaptés au secteur transport et logistique, Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées, Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs, Etablir et proposer un devis selon des grilles tarifaires de l'entreprise, Identifier et transmettre un litige client dans le cadre d'une prestation

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Assistant Service Exploitation Transport H/F
Pôle Emploi
  • Aube - 10
  • CDI
Publiée le 26/07/2025 - Réf : 195TLLB

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