Service Delivery Manager IT Workplace H/F Lùkla
Île-de-France CDIOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Le poste peut être situé au sein de l’entreprise indiquée ou chez un client pour lequel elle recrute.
- Télétravail partiel
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
*Démarrage immédiat
*Mission longue durée
*Secteur bancaire et financier
Nous recherchons un Service Delivery Manager pour intervenir sur des projets IT liés à l'environnement Workplace / poste de travail.
Votre rôle consistera à garantir le bon passage des projets en phase de RUN (exploitation), en coordination avec les différentes équipes IT et support.
Vos principales missions :
- Assurer la coordination entre les équipes projets (Build) et les équipes de RUN
- Participer aux comités de pilotage, revues de production, réunions de suivi
- Contribuer à la préparation de la mise en production (procédures, documentation, fiches de consignes)
- Vérifier que toutes les conditions sont réunies pour un passage en RUN stable, sécurisé et supporté
- Suivre les indicateurs de qualité de service et s'assurer du respect des engagements (SLA)
- Être l'interlocuteur principal du support utilisateurs dans la phase de transition
- Participer à l'amélioration continue des processus de transfert et de support
Le profil recherché
Compétences clés attendues :
- Expérience confirmée en tant que SDM Workplace ou chef de projet production IT
- Bonne maîtrise de l'écosystème Digital Workplace
- Windows 10 / 11, Active Directory
- SCCM, Intune, Workspace One
- Microsoft Defender, M365 / Teams
- Connaissance de Nutanix appréciée
- Connaissance des outils ITSM (ServiceNow ou équivalent)
- Bon niveau d'anglais
Bienvenue chez Lùkla
Bienvenue chez Lùkla
Expert en transformation digitale, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur développement pour répondre à leurs enjeux métiers et technologiques.
Avec 14 agences en France, au Portugal et au Canada, Lùkla a su développer un portefeuille de clients sur un vaste champ de compétences et dans de nombreux secteurs.
Nous proposons un catalogue de 6 offres complémentaires : Managed Services, Digital Workplace, Change & Adopt, Apps & Data, Web & Marketing, et Cloud & Cyber.
Ancrée dans les valeurs de proximité, d'engagement, de confiance et de respect, notre entreprise crée une atmosphère propice au développement de compétences et au bien-être.
Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure collective où passion et expertise se mêlent pour répondre aux besoins de chacun.
Ensemble, allons plus haut et plus loin pour libérer votre potentiel.
Infos complémentaires
Lùkla vous propose
- Un poste à responsabilités et un environnement stimulant
- Un accompagnement dédié et des formations
- Politique de mobilité interne et à l'international
- Forfait mobilité verte
- Allocation télétravail
- Titres restaurant, mutuelle, CE, indemnité kilométrique vélo...
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