Chargé de la Hotline H/F Dreal Grand est
Metz - 57 CDD- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Tâches et Missions principales :
Le PNTTD (Pôle National des Transferts Transfrontaliers de Déchets) est un service du ministère de l'Ecologie qui a pour activité essentielle d'autoriser les transferts internationaux de déchets pour l'ensemble du territoire français.
Le titulaire aura en charge la gestion de 1er niveau de la hotline : il s'agit de gérer l'accueil téléphonique et la boîte mail du service, c'est-à-dire les demandes arrivant par téléphone (4 matinées/semaine) et par mail (tous les jours). Les personnes contactant le PNTTD sont des industriels souhaitant transférer leurs déchets vers un autre pays et posent des questions relatives à la mise en place de leurs dossiers. La personne chargée de la hotline aura à transmettre leurs demandes aux agents du service qui instruisent les dossiers. Elle pourra également répondre directement à certaines questions récurrentes.
Au vu de son profil, d'éventuelles missions complémentaires en communication pourront lui être confiées.
Liaison hiérarchique :
Le pôle compte 18 agents répartis comme suit :
- Un chef de pôle, deux adjointes et trois assistantes,
- Une Unité « Appui aux Contrôles » (5 personnes),
- Une Unité « Communication - formation » (6 personnes),
- Une Unité « Juridique - Contentieux » (2 personnes)
Le vacataire fera partie de l'équipe communication/formation, sous la responsabilité de la responsable de cette unité. Il sera en lien avec l'ensemble des membres du pôle.
Compétences requises :
- Niveau d'études exigé : Bac minimum
- Maîtrise d'un logiciel informatique : des compétences sur une application dédiée seront à acquérir (une formation sera donnée)
- Maîtrise des outils bureautiques : bonne aisance en informatique requise
- Expérience exigée : si possible en secrétariat ou en gestion de clientèle
- Une appétence pour le contact téléphonique est recherchée
Rémunération : à partir de la catégorie C
Poste disponible au 1er septembre, possibilité de prolonger le contrat
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, Relayer de l'information
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Metz
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureSalaire brut estimé
28 800 € / an 2 400 € / mois 15,82 € / heureEstimation haute
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Metz - 57
- CDD
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Hotliner
- Emploi Vente
- Emploi Sarrebourg
- Emploi Thionville
- Emploi Sarreguemines
- Emploi Saint-Avold
- Emploi Forbach
- Emploi Phalsbourg
- Emploi Creutzwald
- Emploi Faulquemont
- Emploi Florange
- Emploi Morhange
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Emploi Vendeur en magasin
- Entreprises Vente
- Entreprises Hotliner
- Entreprises Metz
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Junior
- Emploi Public
- Emploi Fonction publique Metz
- Emploi Collectivités Metz
- Emploi Fonction publique territoriale Metz
- Emploi Francais Metz
- Emploi Cdd Metz
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}