Technicien Support IT N2 - N3 Confirmé H/F Solution Profil
Limonest - 69 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 2 500 - 3 000 € / mois
- Bac
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Missions proposées
Solution Profil, cabinet de recrutement National, recrute pour le compte de son Client, un Technicien Support IT N2/N3 Confirmé H/F.
Directement rattaché(e) au Service Technique, vous êtes le support technique sur nos offres IT (Infrastructure, Sauvegarde, Hébergement, Cloud, Office 365, Sécurité, Infogérance...)
A ce titre, vos missions seront :
* Prévenir et résoudre des incidents techniques, traiter les demandes de services selon des impératifs de qualité et de délais.
* Répondre aux appels clients ou tickets ouverts via le portail extranet (iTop)
* Qualifier, diagnostiquer et traiter les tickets avec une prise en main à distance
* Evaluer le niveau de priorité, relancer et escalader si nécessaire
* Orienter et affecter les tickets vers l'équipe compétente
* Assurer l'accompagnement aux utilisateurs
* Assurer le suivi et traitement des alertes de supervision (proactivité)
* Communiquer vers les clients et le management
* Qualité dans le renseignement des tickets
* Initiative pour améliorer la qualité de services rendus
* Réaliser un reporting de l'activité auprès de sa hiérarchie
Le profil recherché
Titulaire d'une formation technique, vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum dans les environnements systèmes, réseaux, téléphonie, poste de travail, et idéalement dans l'assistanat aux utilisateurs.
- Vous êtes à la fois persévérant et organisé
- Vous êtes un très bon orateur et vous avez le sens du service
- Vous avez l'envie d'apprendre, de progresser et de vous dépasser
L'entreprise
Nos clients sont spécialisés dans le service aux entreprises.
- Limonest - 69
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Lyon
- Emploi Villefranche-sur-Saône
- Emploi Villeurbanne
- Emploi Tarare
- Emploi Rillieux-la-Pape
- Emploi Meyzieu
- Emploi Mornant
- Emploi Belleville-en-Beaujolais
- Emploi L'Arbresle
- Emploi Givors
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Emploi Administrateur des systèmes et réseaux
- Entreprises Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Limonest
- Emploi Montagne
- Emploi It
- Emploi Téléphonie
- Emploi Travail
- Emploi Hébergement
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}