Agent Social - le Grau du Roi Ccas H/F Fonction publique Territoriale
Le Grau-du-Roi - 30 Fonctionnaire- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Identifie, qualifie et traite la demande sociale des usagers. Fait le lien avec les différents établissements et structures partenaires
Accueil physique et téléphonique du service d'Action sociale
? Accueillir le public avec amabilité
? Prendre des messages
? S'exprimer clairement et reformuler les demandes
? Favoriser l'expression de la demande
? Appliquer les règles de communication et de protocole
? Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
? Mettre en relation des correspondants
? Gérer les situations de stress et réguler les tensions
? Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
? Conserver neutralité et objectivité face aux situations
? S'adapter aux publics de cultures différentes
? Adapter son intervention aux différents publics
Accompagnement social personnalisé
? Instruire des demandes dans le cadre des aides à la restauration scolaire, secours obsèques, aides aux fluides, demande de logement social, rsa...
? Apporter une aide administrative aux différents publics
? Travailler en lien avec les agents sociaux du CCAS et les partenaires,
? Rédiger des notes permettant le signalement enfant et adulte, en lien avec sa hiérarchie
? Contribuer à la mise en place des boites à urgence
? Contribuer à l'organisation du dispositif Monalisa
Identification et qualification des demandes sociales
? Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
? Établir la différence entre la demande et le besoin réel
? Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement des services sociaux
? Transmettre la demande au service social compétent le cas échéant
? Renseigner sur les dossiers d'Aide Alimentaire, d'Aide Sociale, d'obligation Alimentaire, d'APA, instruction des dossiers de rSa, CARSAT...
Accompagnement dans les démarches administratives
? Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
? Participer à l'instruction de la demande de l'usager
? Donner une information sur le suivi des dossiers
? Demander des pièces complémentaires
? Vérifier la conformité des dossiers de demande
? Accompagner les familles dans leurs démarches
Le profil recherché
? Prendre de la distance par rapport aux situations difficiles des usagers
? Adapter son mode relationnel au public concerné
? Repérer les comportements à risque
? Prendre les mesures appropriées en situation d'urgence
? Respecter le devoir de réserve et la confidentialité des situations
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Grau-du-Roi
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 200 € / an 1 850 € / mois 12,20 € / heureEstimation haute
26 200 € / an 2 183 € / mois 14,40 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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