Technicien - Technicienne SAV H/F Pôle Emploi
Saint-Georges-des-Coteaux - 17 CDI- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
VOTRE MISSION
La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin.
Vous avez notamment pour missions :
- La prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
- La relation avec nos fournisseurs ;
- La gestion administrative des SAV ;
- La mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
- La proposition de services complémentaires (location de matériel etc.) ;
- L'entretien de l'espace SAV ;
- La préparation et l'envoi des colis.
VOTRE PROFIL
Nous recherchons une personne :
Rigoureuse et organisée, qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)
Le profil recherché
Experience : 2 An(s) - de technicien SAV
Compétences : Planifier les interventions de maintenance selon les priorités, Réaliser un diagnostic technique, Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation, Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers, Assurer la maintenance préventive des équipements électroménagers, Renseigner des documents de contrôle, d'intervention, Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils, Développer ses compétences en mécanique et électricité, Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins, Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Georges-des-Coteaux
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureSalaire brut estimé
30 000 € / an 2 500 € / mois 16,48 € / heureEstimation haute
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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