Assistant Qualification et Prise de RDV H/F Eurexo

L'Assistant(e) Qualification et Prise de rendez-vous à la charge d'ouverture de missions. Votre rôle est d'enregistrer et de qualifier les missions d'expertise selon le respect des chartes clients.
Vous recevez vos consignes et les actions à mener de votre supérieur et éventuellement de son coordinateur de pôle.
Vos missions seront de :
Réceptionner la mission dans l'ordre établi par le coordinateur de pôle
Enregistrer la mission dans l'outil de gestion dans le respect des chartes clients :identifier le type de sinistre, ainsi que les causes et circonstances
saisir dans l'outil de gestion toutes les informations recueillies dans la mission selon les normes de saisie définies par sa hiérarchie
qualifier la mission en télé-expertise ou expertise terrain en fonction des informations recueillies dans la mission
mettre en place le 1er contact avec l'assuré afin de lui fournir toutes les informations relatives à la suite de son sinistre, demander à l'assuré lors du 1er contact d'éventuelles pièces justificatives à l'évaluation des dommages
Imprimer la mission en totalité dans le cas d'une télé-expertise
Transmettre le dossier au pôle technique pour attribution à un télé-expert
Remplir quotidiennement le tableau de productivité fourni par sa hiérarchie
Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.