Expert Microsoft Teams Mtr H/F Groupe ADP

Au sein du département Opérations de la DSI, vous êtes responsable des solutions de collaboration et visioconférence (Teams, MTR, Surface Hub...), mises à disposition de nos utilisateurs tertiaires et métiers aéroportuaires, au sein du pôle Digital Workplace. Vous êtes responsable des services visioconférence mis à disposition dans nos 300 salles de réunions réparties sur nos différents sites.

A ce titre, vous :

- Définissez et standardisez les offres de service visioconférence (et plus globalement des services liés aux réunions et salles de réunion)
- Définissez les indicateurs de performance des solutions et de qualité de service, et Mettez en oeuvre les outils de mesure nécessaires (supervision, ...)
- Etes le référent expert technique des solutions Teams, MTR, visioconférence
- Implémentez les configurations techniques de vos solutions
- Traitez les incidents escaladés (N3) et animez les chaines de support N1&N2 pour limiter les escalades
- Etes garant du maintien en conditions de sécurité de vos solutions, du patch management et des mises à jour de sécurité, en conformité avec la PSSI, et de la gestion des obsolescences
- Assurez un suivi des roadmaps techniques des solutions déployées et anticipez leur renouvellement au besoin
- Challengez et éprouvez des solutions innovantes afin d'anticiper et répondre aux besoins des métiers
- Etes garant de la qualité des déploiements ou mises à jour
- Assurez la compliance contractuelle des solutions, et l'optimisation permanente du parc déployé
- Participez à la définition du catalogue de services du Digital Workplace.

Participation à des astreintes (environ 4 semaines par an).