Conseiller Gestion Sinistre Corporel H/F Macif
Laval - 53 CDI- 25 000 - 30 000 € / an
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de nos activités, nous sommes à la recherche de Gestionnaires de sinistres Corporel à distance (F/H) pour notre service corporel au sein du centre service de gestion directe de Laval (53).
Vous serez chargé(e) de gérer les sinistres légers corporel nécessitant un traitement standardisé en s'appuyant sur les conventions d'assurances. Dans une démarche de gestion multicanale vous recherchez la satisfaction des sociétaires tout en veillant aux intérêts de la MACIF.
Vous rejoignez une équipe de 30 collaborateurs, vos principales missions sont :
- Accueillir et conseiller les clients de votre propre portefeuille dans le cadre d'une relation client de qualité et de confiance
- Ouvrir et instruire l'ensemble des demandes liés aux sinistres corporel en informant le client des modalités applicables et s'assurer d'un suivi proactif de son dossier.
Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier et effectuer les opérations courantes de gestion administrative.
- Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants
- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge
- Être force de proposition dans le but d'améliorer l'efficacité, l'organisation et la qualité du traitement des dossiers.
Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 1 mois. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Envoyez-nous votre candidature via notre site internet ou un site de recrutement
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Notre équipe ressources humaines analysera votre candidature
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Si votre candidature est retenue, nous vous contacterons afin d'effectuer une pré-qualif
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Si votre candidature n'est pas retenue, vous recevrez un message pour vous en informer
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Vous rencontrez votre interlocuteur RH et votre futur manager pour un entretien
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Vous serez contacté.e par votre interlocuteur RH vous informe de la décision
Le profil recherché
De formation Bac +2 ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
Empathique et à l'écoute vous êtes en capacité de répondre aux sollicitations des clients sociétaires en adoptant une posture professionnelle adaptée
Pour mener à bien votre activité, vous ferez preuve d'analyse, de synthèse et d'organisation.
Doté d'une bonne capacité d'expression écrite et d'une aisance relationnelle vous êtes capable de vous adapter à chaque situation pour apporter un service client de qualité.
Vous vous retrouvez dans cette annonce et avez envie de participer à l'aventure MACIF, alors rejoignez-nous !
Quelques informations supplémentaires :
Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi
Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (en respectant les critères d'éligibilité mentionnés dans l'accord d'entreprise).
Rémunération mensuelle brute fixe : 2130,41 Euros (13ème mois, prime de vacances)
Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
Oeuvres sociales du CSE dont restaurant d'entreprise ou tickets restaurant...
Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH
Raisons de nous rejoindre
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Télétravail avec un forfait de 100 jours pour les métiers éligibles
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Formation tout au long de la carrière
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Intéressement ou participation
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Mobilité et promotion interne
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Nombreuses initiatives en matière de QVT
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Mutuelle santé et couverture prévoyance
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Carte tickets restaurants ou restaurants d'entreprise
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Cooptation
Bienvenue chez Macif
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.
Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
intéressement, participation, CSE...
- Laval - 53
- CDI
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