1 Instructeur de Dossiers Personnes Handicapees H/F Grand Lyon
Lyon - 69 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Vous jouez un rôle crucial dans l'instruction des demandes des usagers, de la réception à la décision et assurez un suivi rigoureux des procédures liées à l'aide sociale en faveur des personnes handicapées.
Vous traitez en particulier les demandes liées à la compensation du handicap. Pour cela notamment vous répertoriez les pièces indispensables, les contrôlez, renseignez les éléments, procédez à l'élaboration des documents nécessaires à la constitution de dossiers, élaborez des propositions de réponse, saisissez les éléments sur le logiciel dédié...
Dans le cadre du traitement des dossiers, vous veillez au respect des procédures, des délais et échéanciers, et assurez les réponses aux usagers.
Vous êtes le référent administratif des dossiers traités, et à ce titre, vous participez aux permanences physiques et téléphoniques afin de renseigner les usagers et leurs familles.
Vous travaillez en lien avec une équipe pluridisciplinaire médico-sociale autour de la situation de l'usager.
Vous réalisez le reporting de votre activité et renseignez les outils de suivi. À partir des éléments de veille règlementaire qui vous sont fournis, vous adaptez votre pratique de gestion.
Vous coordonnez et contrôlez pour l'ensemble de l'équipe les bordereaux des différentes instances et faites le relais auprès des collègues de l'équipe afin que le traitement des dossiers soit assuré dans les meilleurs délais. Vous préparez les instances en lien avec les travailleurs sociaux autonomie (EPL complexe, EPD) et participez au suivi des informations du plan canicule : préparation, remontée des chiffres quotidiens.
Enfin, vous assurez le suivi des lignes budgétaires de la PCH (en lien avec la cellule PCH et la comptabilité) en assurant un soutien technique à l'équipe pour le traitement des contrôles d'effectivité.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac ou Bac +2 et maîtrisez l'ensemble du Pack Office.
Votre capacité de distanciation, votre sens de l'écoute et du travail en équipe sont reconnus.
Vous savez vous adapter à votre public, gérer des conflits et prendre des initiatives.
Doté de qualités rédactionnelles et organisationnelles, votre rigueur est un véritable atout.
Idéalement, vous connaissez les dispositifs et prestations dédiés aux personnes handicapées.
Bienvenue chez Grand Lyon
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...
La délégation solidarités, habitat et éducation place en effet les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML).
Ce sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation.
Au sein d'une équipe composée de 9 agents dont cinq instructeurs de dossiers personnes handicapées (PH), un agent numérisateur et trois instructeurs de dossiers personnes âgées (PA), vous êtes garant du respect des procédures d'instruction des dossiers relatifs aux dispositifs PH.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lyon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
36 000 € / an 3 000 € / mois 19,78 € / heureSalaire brut estimé
38 000 € / an 3 167 € / mois 20,88 € / heureEstimation haute
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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